Hola, he realizado la compra de dos pasajes Barcelona- Roma en diciembre por la agencia Omio - vuelo de empresa Wizz Air. En su momento me avisaron que se modificaba los horarios de los vuelos tanto de ida como de salida, por lo que solicito el reempbolso solo del vuelo de vuelta, ya que saldria 6 hs antes de los previsto. Acto seguido, compro otro billete con otra empesa para vovler. En la APP de wizz me da la opcion de marcas que billetes quiero cancelar, por lo que marco los de regreso y me llega el mail de confirmacion a mi correo personal.Pero a los dos dias ya no me aparece la reserva de Brcelona- Roma- Voy directamente al aeropuerto, una chica de wizz me dice que aparezco en el vuelo, le pido un comprobante y me dice que no puede darme nada.Llamo por telefono a WiZZ al tenefono de atencion al cliente de Hungria , pagando 1,80 € el minuto. Insistpo por un numero de area local españa y de habla hispana, por lo que me dicen que el vuelo de ida y vuelta fue cancelado por mi (cosa que es mentira). y que me haran el reembolso a mi cuenta wizz. Pasando los dias y no habiendo recibido mi credito wizz, procedo a reclamar a Omio (emperesa por la que compr´ñe los billetes) ,Wizz me dice que las reclamacaciones por el rewempbolso lo debo hacer por Omio.Y omio me dice que debo hacerlo por Wizz. Sigo reclamando en forma simultanea, hasta que Wizz me indica que tengo mi reembolso a un numero de cuenta a nombre de Sonia Serrano, quien es mi compalera de viaje y la cual no tiene cuenta wizz ya que nunca habia viajado con dicha coimpañia. Luergo de reclamar reiteradamente con omio, una operadora nos dice que ha hecho una gestion interna con la compañia wizz, pero al dia de la fecha le he escrito correo para consulta y no he rtenido repsuesta.Por otro lado he entrado en mi cuenta de wizz y dejado la reclamacion intenra y tampoco he tenido repsuesta.realmente me siento estafado pro ambas empresas, y no veo que me tengas intenciones de solucionarme el problema. Les pido si pueden interceder para poder lograr una solucion.
