Buenos días,informamos que hemos recibido la reclamación con registro CPTES01431239-04 y procedemos a dar respuesta con la decisión acordada entre Tixalia y los clientes.Los clientes de la reserva ***724 adquirieron entradas el 19/122021 para el espectáculo Naturaleza Encendida - AQUATIC - Oceanogràfic de Valencia con fecha de visita el 07/01/2022. La compra se hizo a través de la plataforma digital Vip District que redirige a una taquilla de Tixalia donde se publican todas las condiciones.Tras solicitar por parte de los clientes varios cambios de la reserva, incluyendo fecha y ciudad del evento, finalmente se ha llegado a un acuerdo entre ambas partes y tanto el organizador del evento como los clientes, han aceptado el cambio de fecha y de ciudad de las entradas. Se acuerda que se cambien las entradas obtenidas por entradas nuevas para el evento localizado en Barcelona con nombre Natura Encesa - LIFE - Jardín de Pedralbes de Barcelona. Este evento estará disponible hasta el 23/01/2022.Los clientes han aceptado dicho acuerdo por email y desde Tixalia estamos a la espera de conocer la nueva fecha elegida por los clientes para emitir las nuevas entradas y cancelar las anteriores sin ningún coste para los clientes.Si necesitan algún dato más, no duden en solicitarlo.Quedamos a la espera de la resolución oficial.Gracias y saludos.***Departamento de reservas de tixalia.comTelf. ***www.tixalia.comTwitter: @tixaliaFacebook: www.facebook.com/tixaliaHorario de oficina:Lunes a viernes: De 09:00 a 18:00 horas.Sábados: De 10:00 a 14:00 horas[s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1abATdIwYHB62feSxdz3E1XRx1hoS55bjandrevid=0B53l3nhNw2qZT012TUVXNkZiSTd2QjNONlpBV1NSaGwydlZRPQ]El lun, 3 ene 2022 a las 16:31, escribió:
