Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
Tras reclamación iniciada a través de este medio 11747424, me contestan ustedes , que están intentando resolver el problema y que debido al alto volumen ....que se puede retrasar el reembolso.
Mire , me da igual el volumen de trabajo que tengan ustedes ,he sido muy paciente y hasta aqui hemos llegado .En su página web indican que la política de reembolsos, como así mismo me han contestado en correos desde atención al cliente , es de 7 -14 días hábiles.
Estamos a 30 de diciembre 2024 , entiendo que ya se ha cumplido el plazo y el proceso de reembolso se inicio el 9 de diciembre , facilitándole al departamento de reembolsos los datos que me solicitaron al correo que me indicaron.
No están cumpliendo ustedes con los plazos , el producto se canceló porque ustedes no disponían del mismo tal cual me informaron telefónicamente ,después de esperar casi un mes porque supuestamente estaba en stock , cosa que no era asi.
Están ustedes reteniendo un dinero que no les pertenece , Solicito inmediata devolución e ingreso en mi cuenta de mi dinero , si no es así , lamentablemente tomaré las medidas legales y ó penales ,que entienda puedan proceder .
Referencia de Pedido:937571842
