Problemas con reembolso

Hola, utilice pdf guru un día por casualidad por motivos de trabajo y ese mismo dia en el q lq utilicé se me cobraron 0'99 dos veces. Pero una semana despues se me hizo un cobro de 49'99. Yo ni me acordaba q había entrado en esa pagina. Y el mismo día del cargo pedí un reembolso y no me lo quieren hacer. Cancele mi suscripción y no utilice nunca la plaicación. Y quiero reclamar mi reembolso.