Problemas con reembolso

Hola, realice un pedido el día 14 de septiembre,un día después me dicen que no hay stock, que si quiero otro producto de mismas características y les digo que no, que lo cancelen y me devuelvan el pedido número 857140, cuando pasan más de 14 días que son los máximos para devolver el dinero (105 euros) que alomejor para algunas personas no es mucho para mí muchísimo puesto que no me sobra. Pasan los días y sigo sin la devolución, por email me dicen que pasan nota al departamento correspondiente y por tlf me cuelgan y por WhatsApp ya ni contestan. Tengo clarísimo que jamás volveré a pedir a estos estaf4dores pero lo que más me importa es mi dinero.