Estimados/as señores/as:
En fecha 03/06/2025 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Samsung Galaxy S24+ S926 5G dual sim 12GB RAM 512GB negro.
Pasado el plazo de entrega estipulado en la web, intenté comunicarme con el servicio al cliente en múltiples ocasiones, siendo imposible que me atendiera un comercial, y recibiendo solo respuestas automatizadas por e-mail. Después de consultar en internet y viendo el gran número de denuncias contra allzone y al comprobar que lo que estaba pasando con el servicio de atención es ilegal, incumpliendo con la ley de SAC, decidí cancelar el pedido.
Mandé un correo (ante la imposibilidad de contactaros) en plazo y por escrito en fecha 13/06/2025.
A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
-Confirmación de pedido, incluyendo condiciones de devolución del dinero.
-Correos sobre el plazo de entrega.
-Hilo de correos sobre la solicitud de cancelación del pedido.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1.346,90€.
Sin otro particular, atentamente.
