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Problemas con pedido

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Tu reclamación

F. F.

A: EuroBikes

30/04/2024

Estimados/as señores/as:En fecha 8/04/24 hice un pedido de varios recambios para mi moto.Me pongo en contacto con ustedes porque después de innumerables llamadas, varios mails y contactos a través de la web no he podido saber por qué no me llegaba el pedido.Así pues, el pasado 22/04 procedí a anular el pedido y a día de hoy (30/04) no he recibido el reembolso.SOLICITO que me reembolsen la cantidad afectada o me veré obligado a tomas las pertinentes acciones legales. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

EuroBikes

A: F. F.

02/05/2024

Buenas tardes, lamentamos mucho lo ocurrido, aprovechamos este medio para pedirle disculpas, actualmente estamos teniendo gran cantidad de consultas y debido a problemas informáticos involuntarios algunas de estas consultas están sufriendo algún pequeño retraso, nos alegra comunicarle que atendiendo a su solicitud hemos procedido con el abono solicitado en el mismo método de pago utilizado, nos gustaría aprovechar este mismo medio para pedirle respuesta con la aceptación a esta solución para poder mejorar nuestros servicios en medida de lo posibleReciba un cordial saludo, le recordamos que estamos a su disposición para ayudarle en todo lo necesario-- Departamento de Atención al clienteEuroBikes Store SLUp:968071045a:Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui Nº12, 30007 Murcia Españaw:www.eurobikes.com info@eurobikes.comCONFIDENCIALIDAD:Este mensaje y en su caso los documentos adjuntos son confidenciales. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su buzón y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica no deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido a ninguna persona.PROTECCIÓN DE DATOS:En virtud de lo escido en el RGPD y en la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de derechos digitales, EUROBIKES STORE SLU, usará sus datos personales con la única finalidad de escer una comunicación directa con usted para responder a la consulta o duda que nos haya hecho llegar. También le informamos de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos u oposición, incluida la oposición a decisiones individuales automatizadas, pudiendo ejercitarlos en la dirección de correoinfo@eurobikes.com. Puede acudir también a la autoridad de control competente para reclamar cualquier infracción en materia de protección de datos. Para más información acuda a nuestraPolítica de ocu.org 2024 12:42unto: Reclamación: Problemas con pedido - (CPTES02010505-83)

F. F.

A: EuroBikes

02/05/2024

Reembolso recibido.El hecho de contestar a una reclamación a través de la OCU y no a las del cliente directamente dice mucho de este organismo y muy poco de ustedes.


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