Problemas con pedido y reembolso

Me pongo en contacto con ustedes en relación a un grave problema con la web Allzone.es, ya que no cumple con el plazo de entrega y lo mas grave tampoco con su política de reembolso del dinero Paso a describir mi caso concreto: • El día 22 /09/2024 hice un pedido a Allzone de un teléfono iPhone 15( nº pedido 256852054 o 314065; en la web aparece con la primera numeración y en el correo de confirmación con el segundo) por valor de 816,63 € , pero pasaron los plazos de entrega y no recibía el pedido, • El 04/10/2024 cancelé el pedido porque necesitaba el teléfono y Allzone no me daba fecha. • El 10/10/24 recibo mail de Allzone indicando que el pedido ha sido cancelado • El 15/10/24 recibo mail indicando que el reembolso está en tramitación • EL 28/10/24 recibo mail indicando que el reembolso ha sido enviado a mi entidad financiera . • Desde entonces y a dia de hoy (15/11/24) no he recibido el reembolso en la tarjeta con la que realicé el pago; mi banco me indica que no les aparece dicho reembolso, y que le solicita al comercio el código ARN para agilizarlo, cosa que hago y no recibo ninguna respuesta por parte de Allzone. • He intentado conectar por teléfono mas de 20 veces con ellos y nunca lo cogen. Los plazos de reembolso que aparecen en su políticas se han superado con creces y sigo sin recibir el reembolso y sin tener noticias de Allzone. SOLICITO que me devuelvan los 816,65 € que pagué con la tarjeta a Allzone Atentamente