Problemas con pagos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO que después de cerrada mi cuenta me devuelvan el saldo de mi cuenta que tengo retenido sin justificación, no pueden realizar este tipo de prácticas].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pueden decirme por qué después de 20 días no me han devuelto los fondos retenidos. No pueden hacer estas prácticas ilegales y acusar a alguien de un delito sin pruebas.

Hola: Gracias por contactarnos. Para que podamos tratar tu petición y proporcionarte la información solicitada, te invitamos amablemente a escribirnos desde el correo electrónico ligado a tu cuenta Winamax. Si no puedes acceder a este correo, te recomendamos modificarlo desde tu espacio personal: s:www.winamax.es/account_mi-cuenta_actualizar-email En caso de que tengas problemas para cambiarlo, te pedimos que nos envíes una fotografía tipo selfie donde aparezcas sosteniendo tu documento de identidad original (DNI, NIE, permiso de conducir o pasaporte) en vigor a la altura del rostro, así como un justificante que pruebe la fecha en la que fue tomada la fotografía (un papel con la fecha escrita, una factura, un periódico del día). Ten en cuenta que el selfie y el justificante con la fecha deben aparecer en la misma fotografía. Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier información adicional. Cordialmente, Chanel Toro El Equipo de Soporte de Winamax ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Sent to reclamar@ocu.org 34096662

Les he escrito desde el mail asociado a la cuenta varias veces y no responden , por favor, estas malas practicas van a hacer que les quiten la licencia de juego, no pueden quedarse con el dinero de la gente y retenerlo sin contestar ni hacer caso a las reclamaciones.

Hola , Acusamos la recepción de tu último email. Sin embargo, constatamos que este no contiene ninguna consulta. Te rogamos que nos reenvíes tu consulta para que podamos responderte lo antes posible. Te agradecemos tu paciencia y comprensión. Cordialmente, Jimena Santos El Equipo de Soporte de Winamax ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Sent to reclamar@ocu.org 34118219

Les he vuelto a enviar un mail desde el correo asociado a mi cuenta con la consulta de cuándo me van a devolver los fondos que me han retenido y no he recibido respuesta. Es el cuarto mail que les envío y no responden, por favor tengan la decencia de responder y no marear a sus clientes de esta manera, no entiendo como pueden comportarse de esta manera.

Les envío mails y no me responden, creo que la vía judicial va a ser la única alternativa.

Hola , Acusamos la recepción de tu último email. Sin embargo, constatamos que este no contiene ninguna consulta. Te rogamos que nos reenvíes tu consulta para que podamos responderte lo antes posible. Te agradecemos tu paciencia y comprensión. Cordialmente, Jimena Santos El Equipo de Soporte de Winamax ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Sent to reclamar@ocu.org 34166427

Les he vuelto a enviar el mail con el motivo de la consulta, es el quinto que les escribo todos con la consulta de por qué no me devuelven mi dinero y no me responden, Que quede claro para el que lea esto el tipo de prácticas que realiza esta casa de apuestas, en la que voy a tener que hacer una reclamación judicial para que me devuelvan mi dinero.

Hola , Acusamos la recepción de tu último email. Sin embargo, constatamos que este no contiene ninguna consulta. Te rogamos que nos reenvíes tu consulta para que podamos responderte lo antes posible. Te agradecemos tu paciencia y comprensión. Cordialmente, Canelo Cabanillas El Equipo de Soporte de Winamax ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Sent to reclamar@ocu.org 34188639

¿Esto es una especie de broma pesada?, les he enviado 7 mails con la consulta de por qué no me devuelven mi dinero retenido y no me responden, y cada vez que responden a los mensajes que escribo en la OCU me responden con el mismo mensaje, que envíe un mail con una consulta. Yo no sé que tipo de casa de apuestas sois, pero si por mi fuese os quitaba la licencia sin dilación, no se pueden hacer este tipo de prácticas.