Problemas con mi seguro de hogar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he abierto un parte por una avería en el cuarto de baño y después de dos semanas,me habían enviado al perito y al fontanero,me dicen que mi seguro no lo cubre. Tengo un seguro completo que cubre todo. Solicito que se hagan cargo de todas las reparaciones que hagan falta ya que mi seguro las cubre. Sin otro particular, atentame

Interno Estimado cliente,  Tal y como le trasladamos durante la conversación mantenida con el equipo de Calidad de Línea Directa, hemos revisado nuevamente su expediente y analizado toda la información disponible relacionada con su caso.  Tras dicha revisión, le confirmamos que la valoración realizada se mantiene en los mismos términos que le fueron comunicados durante nuestra llamada.  Le agradecemos el tiempo dedicado a compartir con nosotros los detalles de su situación.   Atentamente,  Departamento de Calidad de Línea Directa