Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque ? me siento estafada con este Seguro de Hogar Santander. Es un fraude de libro. No he usado nada más que un servicio manitas. El otro me lo aprobaron en agosto, pero en ningún momento me dijeron hasta el final de noviembre que eso no me entraba en la cobertura. Pero lo verdaderamente importante está en su departamento asistencia jurídica. He solicitado varios siniestros y l abogada que me atendió me faltó a respeto y fue muy mal educada conmigo. Después ella sola se delató mandando un informe sus jefes con mentiras que pude demostrar. Puse una queja y pedí cambio de tramitador. Desde septiembre he pedido en muchas ocasione cambio de tramitador, a lo que tengo perfecto derecho, y a día de hoy sigo con la misma tramitadora, Una señora que es capaz de mentir su jefes, pues no es fiable en absoluto, de hecho he solicitado otros tres siniestros y los rehúsa sin más. No, esto no es así, porque yo pedí desde el principio cambio e tramitador y esos siniestros no los tenía que haber estudiado ella. Porque como no me puede ver (me lo ha dicho) va rehusando todo sin ni siquiera llamar para preguntar algo. A todo esto miles de llamadas, con sus respectivas locuciones y esperas, casi todas las tardes y me van pasando de un teléfono a otro para acabar en el mismo. Horas y horas perdidas PARA NADA. Me he tenido que someter a un tratamiento por la ansiedad que me han provocado. Por la impotencia tan grande de no ser capaz de que me escuche alguien o que me respondan a algo. Mi reclamación no tiene precio y he tenido que contratar a un despacho de abogados externo para poner una querella contra este seguro. Y llevarme la hipoteca a otro banco. SOLICITO que se me faciliten todas las quejas y siniestros puestos, todas las reclamaciones y he reclamado ya todas mis llamadas e teléfono que tienen obligación de tener grabadas. Todos mis números de siniestros y todo tipo de documentación que me ha dicho mi despacho de abogados que tengo que pedir. Y también solicito el cambio de tramitador, que me llame, porque esta casa es la sede de una ONG y que se vuelvan a mirar todos los siniestros que he puesto y que la señora tramitadora que me ha tocado ha rehusado. Yo estoy pagando religiosamente mi cuota mensual. Soy la clienta y he comprado un producto, su seguro de hogar por lo que por mi parte estoy cumpliendo. Pero ustedes no. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
