______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Diego, 29 sept 2023, 14:47 CESTHola,Gracias por contactarnos. Sentimos las molestias que has experimentado.Para poder acceder correctamente en tu cuenta necesitamos que sigas las siguientes recomendaciones:- Desinstalar la app, entra en la Store (si tu dispositivo es iOS) o en Google Play (si tu dispositivo es Android) y descarga la última versión de Wallapop.Asegúrate de estar iniciando con la contraseña correcta, en caso de que no estés seguro de estar usándola correctamente, puedes solicitar una nueva con el botón de "Has olvidado tu contraseña?".Si usas un correo Gmail puedes iniciar sesión usando las credenciales de Google, con el método que dice "Continuar con Google".Si tienes verificado en tu perfil tu cuenta de Facebook, también puedes usar este método de acceso.Otra prueba útil y necesaria: Utiliza nuestros servicios desde la Web/PC, con el fin de saber si aquí también estás teniendo inconvenientes desde un ordenador. Al hacerlo, te sugerimos restaurar los datos de navegación y cookies antes de la prueba.Te recomendamos también revisar el bloqueo de remitentes en tu correo electrónico, es posible que nuestros emails de verificación estén siendo bloqueados y por ello no los recibas y no puedas acceder.Si el problema es que recibes el correo de verificación, pero no puedes aprobar el acceso, te aconsejamos copiar el enlace y pegarlo en una pestaña en modo incógnito en el navegador.Si no recuerdas el email asociado a tu cuenta de Wallapop necesitaremos el enlace a alguno de tus productos. Debes entrar en nuestra web: (:es.wallapop.com) desde tu pc o navegador del móvil. Utilizando el buscador, localiza uno de tus productos. Una vez lo tengas, copia la URL y háznosla llegar para que podamos recuperar tu clave de acceso.Si no tienes productos a la venta pero has comprado a través de envíos, necesitaremos que nos indiques tu nombre y apellidos y el número de teléfono.En caso de que el problema persista, luego de intentar los pasos anteriores, por favor, contacta nuevamente con nosotros y adjunta la siguiente información para escalar la incidencia con la mayor brevedad posible:App/Móvil- Marca y modelo- Versión del Sistema Operativo- Versión de la App- Video, captura de pantalla o Foto del error que aparece.Web/PC- Sistema operativo (incluida la versión)- Nombre de los navegadores web con los que hayas visitado www.wallapop.com y presentes problemas.- Video, captura de pantalla o Foto del error que aparece.Gracias por tu colaboración.Un saludo,Atención al cliente de Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 21 sept 2023, 17:42 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4XR2ZN-MV3PW]
