Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque mi hermana y yo hemos intentado cancelar los servicios contratados de TU TFG y no hemos sido capaces. Resulta que el Martes pasado día 6 de Junio, yo me puse en contacto con un asesor llamado Agustín a través de Whatsapp, me envió un presupuesto y con él contraté un servicio de redacción personalizado el Miércoles 7 de Junio. Me pareció genial en un principio y se lo comenté a mi hermana. Mi hermana pagó el Jueves 8 de Junio. Después de hacer los pagos de 272 euros y 464 euros, Agustín nos deriva a unas gestoras, la mía Irene y la de mi hermana Delfina. Mi gestora se pone en contacto conmigo al día siguiente (Viernes) a las 20:12 de la tarde, me comenta que tendré una conferencia al día siguiente con el profesional a las 17.20 de la tarde, me cancela la cita, me la cambia de hora y nunca me llaman. El lunes le escribo a mi gestora, me da excusas y me dice que no se pudo poner en contacto conmigo por problemas ajenos a la empresa. Le comento que ya no confío y que quiero cancelar el servicio y me dice que ya han pasado 48 horas y que no puedo. 48 horas que han alargado ellos cancelando citas, y sin hablar con el profesional que va a realizar el trabajo, me niego en continuar. A mi hermana le ocurrió algo similar, ella firma el contrato el jueves, con Agustín, rápidamente le asigna una gestora, Delfina, esta gestora la pone en contacto con la persona que iba a ayudar a mi hermana con el proyecto, Andrea, con la que tiene una cita ayer Lunes 12 de Junio. Después de hablar con Andrea, a mi hermana no le gusta lo que le propone Andrea.Desde el primer día, Agustín nos ofrecía un trabajo totalmente personalizado, y Andrea le estaba imponiendo a mi hermana los contenidos del proyecto, o después de pasar la información de unos a otros, la mitad se perdió por el camino y lo que en un principio parecía genial, ya era un desastre. Mi hermana después de hablar con Andrea, decide que no quiere seguir adelante con el servicio y le comentan que después de 48 horas no puede cancelar el servicio. En uno de los emails se indicaba que el primer pago se corresponde a la asignación del profesional y a una conferencia telefónica ANTES del inicio del proyecto. Yo nunca tuve esa primera conferencia telefónica y la de mi hermana fue pésima, nada profesional. Se supone que sin esa primera conferencia telefónica, no se puede realizar el proyecto ya que falta información... La información que pasó Agustín en un primer momento era una pincelada a grandes rasgos, nada concreto.Nos parece ABUSIVO el derecho al desistimiento del servicio en el plazo de 48 horas ya que no da tiempo a hablar con la persona que va a realizar el proyecto y nos parece una falta de respeto el ocultar que hay un plazo de 48 horas para poder cancelar el contrato porque en ningún momento nos lo comentaron por Whatsapp o por email.Nos parece abusivo que después de estar desde el Lunes 12 intentando cancelar ambos proyectos y que se nos está dando largas.Creemos que el presupuesto que nos han enviado no refleja bien los servicios contratados ya que no pone precio por página ni desglosa nada, solo aparece el precio total y un descuento que te hacen si aceptas el presupuesto antes de 24 horas. SOLICITAMOS el reembolso completo de los servicios contratados. El mío de 272 euros y el de mi hermana de 464 euros. Sin otro particular, atentamente.
