Hola, el pasado 9/07/2020 realicé un pedido a esta empresa y me han enviado (15/07/2020) una pieza no compatible con mi vehículo a pesar de haber seleccionado en su web las características exactas del mismo. El problema es que no se hacen cargo de los costes de envío para la devolución que hay que enviar a Alemania para poder obtener el reembolso. El mismo 15/07/2020 contacté con ellos y no me han dado soluciones, enviándome el procedimiento de devolución en un email en el que me indican que debo asumir los costes del envío. El 16/07/2020 vuelvo a contactar telefónicamente para solicitar no asumir los gastos de envío, (de más de 10€) puesto que el error no ha sido mío, y me remiten a la letra pequeña de su web, muy poco visible por otro lado, en el que dicen que no se hacen responsables de la incompatibilidad de las piezas con mi vehículo. Por tanto reclamo que me permitan la devolución de la pieza, o reemplazo por la que sí es compatible, sin que suponga un coste adicional en gastos de envío para mí ya que no he incurrido en ningún error al seleccionarla a través de sus herramientas de búsqueda. Espero que puedan darme una solución razonable, teniendo en cuenta la situación. Atentamente, Cristina
