Asunto: Reclamación por corte total de cobertura y datos móviles – Solicitud de compensación y revisión
de permanencias
Yo, Miguel Ángel Bao Pertegas, con correo electrónico baopertegas72@hotmail.es, y titular de cuatro
líneas de teléfono contratadas con Orange, presento esta reclamación formal por la falta total de
cobertura y datos móviles sufrida durante el día 02/11/2025 y que actualmente seguimos igual a día 3 de noviembre.
Durante toda la jornada he estado completamente sin servicio, sin posibilidad de realizar ni recibir
llamadas ni utilizar los datos móviles. Según la información facilitada por atención al cliente, el servicio
no se restablecerá hasta mañana al mediodía, lo que supone más de 24 horas sin servicio en todas
las líneas.
Esta situación ha ocasionado graves perjuicios personales y profesionales, además de una falta total
de información clara y precisa sobre la causa y duración de la incidencia.
Por ello, solicito formalmente:
1. La verificación y explicación detallada de la incidencia técnica.
2. La compensación económica correspondiente al periodo sin servicio, conforme al Real Decreto
899/2009 (Carta de Derechos del Usuario de los Servicios de Comunicaciones Electrónicas).
3. La garantía de que no se facture el periodo afectado.
Asimismo, informo que, de no recibir una solución satisfactoria, solicitaré la anulación de las
permanencias vigentes y valoraré cambiar de compañía, al no estar recibiendo el servicio contratado
en condiciones adecuadas.
Datos del titular:
- Nombre: Miguel Ángel Bao Pertegas
- Número de línea principal: 692 054 995
- Titular de 4 líneas móviles
- Correo electrónico: baopertegas72@hotmail.es
- Fecha y hora del inicio del corte: Desde primeras horas del día
En espera de una respuesta formal y de la compensación correspondiente.
Atentamente,
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Miguel Ángel Bao Pertegas
