Estimados/as señores/as:
El pasado día 22.03.2024 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional TARIFA POR LUZ, término de energía 0.127951, término de potencia P1 3.032638 mes y la potencia P2 0.997404 mes, con sus descuentos el 2% sobre la factura online, 10% de descuento para siempre indefinido , 10 % sobre el término de energía y otro 10% hasta el 27/05/2024, este último no lo he puesto en mi petición.
Esta mercantil ha incumplido dado que hay facturas que el termino de energía lo ponen a 0.182958, otras a 0.183085, y en relación a las potencias también las modifican cuando quieren, mi contrato es durante un año al mismo precio. Primero realicé muchas reclamaciones porque no me venían facturas desde el 24/03/2024 hasta 29/08/2024 no realizaron ninguna factura , me comentan que cuando estén generadas se pondrán en contacto para ver si necesito realizar un fraccionamiento a coste cero porque no es mi culpa que no estén generadas en su tiempo, les comunico que si estoy de acuerdo, entonces se generan las facturas el día 02/10/2024 y me las envían directamente al banco, las devuelvo y empieza la pesadilla, tengo diferentes reclamaciones por ejemplo: 7/10/2024 nº reclamación 233961187, 7/02/2025 nº reclamación 270984122 la cierran diciendo que tengo razón, pero no modifican las facturas y hasta aquí la última nº reclamación 288600007 el 02/05/2025 , pero no sé como arreglar esto con ENDESA.
Adjunto fotocopia:
1 CONTRATO
2. FACTURAS EMITIDAS POR ENDESA (ERRONEAS )
3. ADJUNTO UN PROTOTIPO DE LAS FACTURAS EMITIDAS POR MI.
SOLICITO, SE CUMPLA EL CONTRATO TAL CUAL Y SE EMITAN LAS FACTURAS CORRESPONDIENTES
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
