problemas con las entregas

La compañia DHL parcel no cumple con las entregas; pagas a una empresa donde adquieres un producto para que llegue en 24/48 horas pero llega el día, surge un problema y el pedido no llega o simplemente ni te avisan. El primer paquete ni siquiera pasaron por el domicilio y lo dejaron directamente en un punto de recogida que yo no había solicitado pero ahora estoy esperando dos envío y ninguno de ellos llega ni se sabe nada de dónde se encuentran . Cuando les reclamas no te dan ninguna solución ni aceptan sus errores.