Problemas con la sustitucion de la tapa del arcón del sillon

Hola compré un mueble hace casi dos semanas en muebles Boom alcorcon.n10234401 y todavia estoy esperando contestación a mi segundo y tercer mail para que me cambien la tapa del arcón que era muy pequeña. Desde la primera toma de contacto con ustedes nunca mas he tenido respuesta a mis correos.Solicito que hagan el cambio de la tapa cuanto antes ya que no es posible sentarnos en el sofa.

Buenos días, parano facilitar datos personales o sensibles, solicitamos que tramite suincidencia a través del escimiento donde fue adquirido su producto.Como le han informadodesde nuestro escimiento, en la fecha de entrega se procedió a tramitar laincidencia comunicada por usted con el proveedor-fabricante.Esperamos poderentregar la pieza solicitada para cambio, tan pronto sea remitida por elfabricante.Saludos,muebles BOOM

Gracias por contestar. Pero la tienda donde compre el sofá no responde a los dos ultimos correos que les mandé. Desplazarme a la tienda es una perdida de tiempo ya que no te hacen ningun caso y solo se limitan a decir que lo remitieron de forma urgente y ya han pasado dos semanas para reemplazar una "tabla". Sin embargo a la hora de cobrar no dudaron ni un solo segundo. Por lo que me estoy temiendo que no están por la labor de reemplazar el artículo defectuoso. Van a hacer algo al respecto? Gracias

Desdetienda nos informan que una vez comunicados telefónicamente con usted en el díade ayer (17-10), por su parte comprueba que no había recibido los emailsremitidos desde tienda por problemas con su servidor.Asímismo, nos confirman que telefónicamente  han realizado también lasaclaraciones en referencia a su reclamación.Saludos,muebles BOOM

Gracias por su contestación.La empresa de transporte me confirmo que tan pronto les llegue la tapa se ponen wn contacto conmigo para traerla a casa. En cualquier caso me han dado de margen hasta el próximo lunes, en caso de que no la hayan recibido se lo comunicare a ustedes de nuevo, y que cerca de un mes mee parece mas que exagerado para el cambio de una tapa de arcon. Gracias