Hola Reclamar,
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Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt
Respuesta Por Correo electrónico (Miguel)
(21/04/2025 12:28 PM)
Apreciados Sres.,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Isabel Cuesta, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada su reclamación, indicarles que tal y como se le indica en el pedido, el servicio de la retirada del electrodoméstico antiguo no incluye la desinstalación del mismo y esta debe ser realizara por parte del cliente. Es por ello que en el momento de la entrega, al estar el otro enchufado no gestionaron su retirada. Adjuntamos detalle donde se le indica en el momento de compra que no se incluye dicho servicio.
No obstante, queremos compensar las molestias ocasionadas y es por ello que le facilitamos el siguiente código de promoción 7815262722512650 de 29€ sobre su próxima compra, de artículos vendidos exclusivamente por MediaMarkt para compras superiores a 60€. El código descuento es de un solo uso y lo podrás usar en nuestra web o tiendas físicas hasta 21/07/2025. Si desistes del proceso de compra, no podremos volver a activar el código por encontrarse fuera de promoción.
*Si el pedido es devuelto por desistimiento no podremos facilitarte un nuevo código descuento.
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu)
(18/04/2025 01:00 PM)
Nº de referencia de pregunta 250418-008952 Asunto
Problemas con la retirada de electrodoméstico antiguo
Saludos cordiales,
Atención al cliente
Tel.:900 205 000
Web.
www.mediamarkt.es
www.canarias.mediamarkt.es
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