PROBLEMAS CON LA RESERVA Y EL SERVICIO BRINDADO

8/8 Entrega de la camioneta 5 hs mas tarde de lo reservado, sin combustible y sin limpieza. La bateria no funcionaba. Pérdidas de agua. Teníamos 2 bicicletas pagas reservadas (adjunto comprobante de pago) y en el momento nos dijeron que no tenían bicicletas en Madrid. 9/8 _ 10/8 Nos dirijimos a la sucursal Indie Campers de Oporto ya que la bateria no cargaba y no tuvimos luz ni agua por 2 dias. Adjuntamos fotos de los comprobantes por los gastos ocasionados al dejar el vehículo en el mecánico. Transporte y alojamiento. 12/8 _ 13/8 Regresamos al mecánico porque la camioneta seguía sin funcionar adecuadamente. Adjuntamos comprobantes de gastos en transporte y alojamiento. 23/8 el vehículo nos indica baja de aceite y compramos suministros indicados por la empresa para finalizar el viaje (adjunto ticket de pago) 29/8 Reclamo zapatillas olvidadas en la camioneta y aun espero respuesta. 1/9 cargo de 15.36 euros a la tarjeta que no sabemos a que corresponden.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Your request (2679541) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Support (Indie Campers) 2 sept 2026, 9:40 WEST Hemos remitido su reclamación a un agente humano para su revisión. Esto es lo que hemos compartido: Reserva: referencia no proporcionada, por lo que aún no se han podido verificar la ruta ni las fechas. Qué necesita: revisión de los problemas del vehículo, los gastos reclamados, las bicicletas no disponibles, las zapatillas olvidadas y el cargo inesperado de 15,36 €. Qué hemos comprobado: la reclamación corresponde al caso OCU 15596132 e incluye los incidentes y comprobantes descritos en su mensaje. Qué falta: referencia de reserva y, si es posible, el descriptor exacto del cargo, junto con las pruebas y fechas de cada reclamación. El equipo de soporte le responderá lo antes posible. Atentamente, El equipo de Indie Campers Reclamar 2 sept 2026, 9:40 WEST