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Problemas con la reparación ya no lo quiero quiero una sustitución

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

J. D.

A: OCASIÓN PLUS

23/09/2025

Estimados/as señores/as: En fecha [14/01/2025….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …ocasiónplus de Alcalá de guadaira] el producto [un Peugeot 5008…]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/07/2025[..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

OCASIÓN PLUS

A: J. D.

23/09/2025

Hola RECLAMAR@OCU.ORG, Hemos recibido su solicitud y nuestro equipo ya la está revisando. El plazo estimado de respuesta es de 1-2 días laborables. Nº de caso: 00063535 Para cualquier comunicación adicional sobre este asunto, por favor responda a este email o indique el número de caso para poder atenderle con mayor agilidad. Muchas gracias por su confianza. Equipo de Atención al Cliente OcasionPlus Mensaje recibido: Problemas con la reparación ya no lo quiero quiero una sustitución ????????????????????????????????????????????????????????????

OCASIÓN PLUS

A: J. D.

24/09/2025

Buenas tardes, Hemos recibido su reclamación correctamente. Tras revisar el caso con el departamento correspondiente y en nuestro sistema, le informamos que el vehículo se encuentra actualmente en reparación en uno de nuestros centros de Sevilla. La reparación ya está en curso y en los próximos días le iremos informando sobre el estado del vehículo. Muchas gracias, Unsaludo. DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El mar, 23 sept 2025 a las 18:16, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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