D. David Núñez Calle
DNI. 09195321J
Dirección: Pol. Merinals, 125, 2º-2ª, 08205 Sabadell
Tel. 627634631
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ALLIANZ SEGUROS SA
Dirección: C. Tarragona, 109, Barcelona
Barcelona, a 24 de febrero de 2025.
Asunto: Reclamación Arreglo Vehículo
Siniestro: 644325671
Muy Sres. míos:
Por medio de la presente les doy traslado de la reclamación en relación con la póliza número nº 50063800 que tengo contratada con Allianz Seguros, por los motivos que expongo a continuación:
En fecha 17/08/2024 un vehículo francés produjo una colisión con mi vehículo por atrás.
Hicimos un parte amistoso donde el Sr. reconoce su culpabilidad.
Me proporciona todos sus datos así como la identificación de su seguro “Pacifica” tal como consta en el parte amistoso que presenté en su día.
Me pongo en contacto con mi compañía Allianz la cual abre un parte y me solicita que presente toda la documentación, como es: la declaración amistosa del accidente, así como las fotografías. Documentación que es aportada y que consta en el expediente.
A posteriori dicen que lleve el vehículo al taller Acoat-Santi Enrique Sabadell, en la C/ Oliver 2, Sabadell, que pasará el perito para la realización de su peritaje.
Después de reiteradas llamadas a la compañía el día 26/09/2024, el Perito lleva a cabo el peritaje del vehículo.
Dado el tiempo transcurrido sin tener noticia, solicito a través de la página web información del estado del siniestro.
En fecha 11 de diciembre de 2024, me comunican que la otra compañía tiene un plazo de 3 meses para dar respuesta motivada, y que estamos dentro de plazo.
En el mes de enero vuelvo a solicitar información y el día 20 de enero de 2025, me comunican “que la Compañía del contrario ofrece, 1042,86 € en concepto de daños materiales según informe pericial, agradeciendo nos comuniquen su aceptación o rechazo. Y la copia de la factura para la compañía contraria”.
Les comunico que acepto la indemnización, y que me comuniquen el procedimiento a seguir.
Llevo el coche al taller para su reparación y estos me comunican que dado el tiempo transcurrido que este siniestro ya no les sale en el ordenador y que me ponga en contacto con Allianz.
Después de varias llamadas, correos, etc, me envían un correo en fecha 11 de febrero de 2025, donde dicen: “que recibida la aceptación, quedamos pendiente de que aporten copia de la factura de reparación”
Vuelvo a ponerme en contacto con el Taller, y me comunican que sigue sin salirles el siniestro.
El día 21 de febrero de 2025, llamo por teléfono, y después de estar 1 hora, pasándome de un lado a otro y con un número de pago, no pude hablar con el tramitador. Me dicen que pasaran nota, pero no me llaman y el vehículo sigue sin arreglar.
Este mes tengo que pasar la ITV y el coche a fecha de hoy sigue pendiente de su reparación.
Por lo expuesto solicito: Que a la mayor brevedad posible procedan a la reparación del vehículo, a los efectos de causar el menor perjuicio posible a su cliente.
Para su mejor conocimiento, adjunto la documentación que obra en mi poder.
Atentamente,
David Núñez Calle
