Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque Tenemos un contrato de mantenimiento con la empresa Saunier Duval por la caldera de nuestro piso. En enero de 2023 se nos rompió el termostato que regula la calefacción y solicitamos un cambio de aparato. El técnico vino a mi domicilio e instaló el termostato nuevo (marca Vaillant) reemplazando el anterior. El termostato comenzó poco a poco a separarse de la pared, como si no estuviera bien anclado, hasta que se ha separado totalmente y cuelga con los cables fuera. Mi sorpresa ha sido ver que estaba pegado con cinta adhesiva, sin otro elemento de fijación, lo cual, tratándose de un aparato que es un tanto pesado, era lógico que no durara mucho fijado a la pared. Cuando llamé a atención al cliente, por toda respuesta se me dijo que ese era el método que utilizaban los técnicos para fijar el aparato y que tenía suerte de que me hubiera durado tanto. Considero una tomadura de pelo que se utilice un método inadecuado para colgar un aparato pesado de esa forma y que no se quiera luego asumir la responsabilidad. Literalmente me han dicho que lo fije yo a la pared por el método que crea más conveniente. Yo para esto no he pagado el servicio de instalación. Quiero un trabajo bien hecho.
Adjunto fotografía.
SOLICITO que el técnico que instaló el aparato, u otro en su defecto, vuelva a mi domicilio y realice el trabajo debidamente.
Sin otro particular, atentamente.
