Problemas con la instalación al completo y engaño en todo el sistema

Estimados/as señores/as: El día 11/06/2024 contraté unas obras de reforma consistentes en la instalación de equipo energético con aportación de material. Estas obras fueron abonadas al 100%. Como ustedes ya saben, existen una serie de problemas que hay que subsanar. En concreto, inversor pequeño, falta de placas, potencia en las mismas y falta de baterías, ya que tal y como le solicité al comercial, quería poder hacer ir toda la vivienda con el sistema solar, que todos los electricistas que han pasado dicen que me falta más del triple de la potencia para ello. Además de no haber instalado, como debería ser lógico al disponer de baterías para acumulación, del sistema back up para que, en cuanto se va la luz de la compañía poder seguir teniendo servicio. A fecha de hoy no han sido subsanados pese a que les he contactado en varias ocasiones y se han comprometido a realizarlos. Además, debido a un problema del sistema, hemos tenido que pagar un dineral en sustituir varios electrodomésticos que han sido estropeados por el mal funcionamiento del inversor, y seguimos esperando sus prontas noticias o nos veremos en la necesidad de realizar ésta demanda vía judicial con todo lo que ello acarreará para ustedes, ya que, según el perito judicial que ha venido a revisar la instalación, "es una chapuza" puesto que las baterías están colocadas en posición incorrecta, sobre dos soportes de aire acondicionado, el inversor se recalienta, todo el material es de muy baja calidad y además pequeño para las necesidades de la vivienda. SOLICITO: Que procedan en el plazo de 15 días a las reparaciones que sean necesarias para que el trabajo quede acabado conforme a lo contratado, ya que además me han cobrado más del triple del valor y sabiendo que además el sistema lleva sin funcionar correctamente desde el primer día, con problemas, gastos y sobre-calentamiento del inversor, cosa que no es normal. Además de haber realizado una financiación abusiva del sistema. Sin otro particular, atentamente Cristobalina Martínez

Estimados compañeros, Les dirigimos la presente comunicación, en nuestra condición de letrados de la mercantil ESR ENERGY SOLUTIONS S.L.U. (en adelante ESR o nuestro Cliente), en relación con la reclamación efectuada por Uds. en nombre y representación de CRISTOBALINA MARTÍNEZ. En primer lugar, indicarles que, previamente a la instalación del equipo, ESR realiza un estudio del equipo necesario para la vivienda mediante el consumo que se aprecia en la factura que proporciona la clienta y, además se incluyen dichos datos en el PVGIS (Programa de la Unión Europea) para verificar si la dimensión de la instalación planteada por la empresa es adecuada. Se adjunta la factura proporcionada por la clienta para realizar el estudio y el PVGIS. Con los datos proporcionados con esta factura la producción de las placas solares que tiene instaladas es más que suficiente para el consumo que tenía la vivienda y, el número de inversores va acorde con las placas instaladas. Y en relación, con este punto, las baterías también son suficientes, según gráficos le va llegando energía casi toda la noche, hasta las 6 am, pero todo depende de los consumos que tenga por la noche. En segundo lugar, en el momento de la instalación del equipo de la Sra. Martínez, ESR no realizaba instalaciones Back up, las cuales se empezaron a ofertar después del apagón del 29 de abril, ante lo que ESR hizo una campaña para los clientes que tenían instalaciones anteriores a ese día para ofrecer la posibilidad de contratar ese servicio. En tercer lugar, debemos aclarar que el inversor es una réplica de la corriente de la red. En una instalación monofásica, como es el caso, es muy complicado que se queme un electrodoméstico si no es por un pico de tensión de la red eléctrica. Por último, en contestación a las supuestas afirmaciones del perito, indicar que: La colocación de las baterías es correcta ya que, las instalaciones están sometidas a inspecciones de la OCA (Organismo de Control Autorizado) y, están avaladas. El inversor no se sobrecalienta por ningún error, sino que cuando tiene mucha demanda de energía, el inversor se calienta. Los materiales están dentro de la normalidad cumpliendo todas las características para una instalación fotovoltaica. En conclusión, la instalación no es pequeña, si bien, tal y como se puede observar en las gráficas que adjuntamos, los consumos que tiene cada mes que son mucho mas elevados que los que presento para el estudio. Un cordial saludo, Patricia Garijo Zafrilla Graduada en Derecho-Asistente Legal Área Litigación y Arbitraje Han recibido una reclamación de CRISTOBALINA M Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? Reclamación Nombre del cliente CRISTOBALINA MARTINEZ NIF o NIE 38041201Y Número de caso 13598487 Naturaleza del problema Ejecución del servicio Descripción de la reclamación Estimados/as señores/as: El día 11/06/2024 contraté unas obras de reforma consistentes en la instalación de equipo energético con aportación de material. Estas obras fueron abonadas al 100%. Como ustedes ya saben, existen una serie de problemas que hay que subsanar. En concreto, inversor pequeño, falta de placas, potencia en las mismas y falta de baterías, ya que tal y como le solicité al comercial, quería poder hacer ir toda la vivienda con el sistema solar, que todos los electricistas que han pasado dicen que me falta más del triple de la potencia para ello. Además de no haber instalado, como debería ser lógico al disponer de baterías para acumulación, del sistema back up para que, en cuanto se va la luz de la compañía poder seguir teniendo servicio. A fecha de hoy no han sido subsanados pese a que les he contactado en varias ocasiones y se han comprometido a realizarlos. Además, debido a un problema del sistema, hemos tenido que pagar un dineral en sustituir varios electrodomésticos que han sido estropeados por el mal funcionamiento del inversor, y seguimos esperando sus prontas noticias o nos veremos en la necesidad de realizar ésta demanda vía judicial con todo lo que ello acarreará para ustedes, ya que, según el perito judicial que ha venido a revisar la instalación, es una chapuza puesto que las baterías están colocadas en posición incorrecta, sobre dos soportes de aire acondicionado, el inversor se recalienta, todo el material es de muy baja calidad y además pequeño para las necesidades de la vivienda. SOLICITO: Que procedan en el plazo de 15 días a las reparaciones que sean necesarias para que el trabajo quede acabado conforme a lo contratado, ya que además me han cobrado más del triple del valor y sabiendo que además el sistema lleva sin funcionar correctamente desde el primer día, con problemas, gastos y sobre-calentamiento del inversor, cosa que no es normal. Además de haber realizado una financiación abusiva del sistema. Sin otro particular, atentamente Cristobalina Martínez trackingId: Saludos Cordiales, OCU Términos y condiciones Política de privacidad Un saludo, Javier Hermida Responsable SAT - Dpto. SAT 669259615 jhermida@esr.solar esr.solar Carrer d´Andorra, 22 Sant Boi de Llobregat 08830 Barcelona No me imprimas si no es necesario. Protejamos el medio ambiente. Sus datos personales serán usados para nuestra relación y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información dentro de la legalidad. Asimismo, podrán tener conocimiento de su información aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI. En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, está sujeta al deber de secreto y va dirigida únicamente a su destinatario. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. De:Patricia Garijo Zafrilla-B2B Corporación procesal@b2bcorporacion.com Enviado:Lunes, 28 de Julio de 2025 11:01 Para:Javier Hermida jhermida@esr.solar Asunto:RE: Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. PRECAUCIÓN:Este email proviene de fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que conozca al remitente y confíe en el contenido. Recibido Javi. Un saludo, Patricia Garijo Zafrilla Graduada en Derecho-Asistente Legal Área Litigación y Arbitraje De:Javier Hermida jhermida@esr.solar Enviado el:lunes, 28 de julio de 2025 10:59 Para:Patricia Garijo Zafrilla-B2B Corporación procesal@b2bcorporacion.com Asunto:RE: Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. Buenos días Patricia. Hemos recibido esto de Consum de la clienta CRISTOBALINA MARTINEZ CELDRAN. Un saludo. Javier Hermida Responsable SAT - Dpto. SAT 669259615 jhermida@esr.solar esr.solar Carrer d´Andorra, 22 Sant Boi de Llobregat 08830 Barcelona No me imprimas si no es necesario. Protejamos el medio ambiente. Sus datos personales serán usados para nuestra relación y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información dentro de la legalidad. Asimismo, podrán tener conocimiento de su información aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI. En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, está sujeta al deber de secreto y va dirigida únicamente a su destinatario. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. De:Patricia Garijo Zafrilla-B2B Corporación procesal@b2bcorporacion.com Enviado:lunes, 14 de abril de 2025 10:29 Para:Javier Hermida jhermida@esr.solar Asunto:RE: Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. Perfecto Javi, dejamos presentadas alegaciones hoy. Un saludo, Patricia Garijo Zafrilla Graduada en Derecho-Asistente Legal Área Litigación y Arbitraje T+34 961 318 582 I F+34 960 300 031I www.b2bcorporacion.com Ronda Narcis Monturiol nº 21, Edif. Dédalo, 4 I Parque Tecnológico Paterna I 46980 Valencia I Spain Confidencialidad: La información contenida en este mensaje y documentación adjunta es considerada reservada y confidencial, estando destinada a ser leída exclusivamente por el destinatario al que vaya dirigido. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, tenga la amabilidad de indicárselo al remitente y proceda a eliminarlo de su sistema. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de este mensaje. Protección de datos: Los datos personales que nos facilite serán tratados por B2B CORPORACION JURIDICA S.L, con la finalidad de gestionar y mantener las comunicaciones profesionales y relaciones que se produzcan vía electrónica. La base jurídica que legitima este tratamiento será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos dependerá de la relación jurídica que mantenga con nosotros. Igualmente, se le informa que, para el caso de querer ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a B2B CORPORACION JURIDICA S.L, ronda Narciso Monturiol, Edificio Dédalo nº21, 4ª, Parque Tecnológico, de 46980-Paterna (Valencia), adjuntando fotocopia de su DNI o análogo. Se le informa que podrá reclamar ante la AEPD. Exención de responsabilidad: Aunque B2B CORPORACION JURIDICA S.L ha adoptado las precauciones necesarias, recomendamos que compruebe que no existen, en este mensaje, elementos que puedan afectar a su equipo informático. B2B CORPORACION JURIDICA S.L no aceptará ninguna responsabilidad. De:Javier Hermida jhermida@esr.solar Enviado el:lunes, 14 de abril de 2025 10:28 Para:Patricia Garijo Zafrilla-B2B Corporación procesal@b2bcorporacion.com Asunto:RE: Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. Buenos días Patricia. Me parece correcto como esta. Un saludo. Javier Hermida Responsable SAT - Dpto. SAT 669259615 jhermida@esr.solar esr.solar Carrer d´Andorra, 22 Sant Boi de Llobregat 08830 Barcelona No me imprimas si no es necesario. Protejamos el medio ambiente. Sus datos personales serán usados para nuestra relación y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información dentro de la legalidad. Asimismo, podrán tener conocimiento de su información aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI. En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, está sujeta al deber de secreto y va dirigida únicamente a su destinatario. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. De:Patricia Garijo Zafrilla-B2B Corporación procesal@b2bcorporacion.com Enviado:lunes, 14 de abril de 2025 10:21 Para:Javier Hermida jhermida@esr.solar Asunto:RV: Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. Buenos días Javi, Te envío borrador de la respuesta a la reclamación de CRISTOBALINA MARTÍNEZ. Pégale un vistazo cuando puedas y dame el OK para presentarlas. Un saludo, Patricia Garijo Zafrilla Graduada en Derecho-Asistente Legal Área Litigación y Arbitraje T+34 961 318 582 I F+34 960 300 031I www.b2bcorporacion.com Ronda Narcis Monturiol nº 21, Edif. Dédalo, 4 I Parque Tecnológico Paterna I 46980 Valencia I Spain Confidencialidad: La información contenida en este mensaje y documentación adjunta es considerada reservada y confidencial, estando destinada a ser leída exclusivamente por el destinatario al que vaya dirigido. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, tenga la amabilidad de indicárselo al remitente y proceda a eliminarlo de su sistema. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de este mensaje. Protección de datos: Los datos personales que nos facilite serán tratados por B2B CORPORACION JURIDICA S.L, con la finalidad de gestionar y mantener las comunicaciones profesionales y relaciones que se produzcan vía electrónica. La base jurídica que legitima este tratamiento será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos dependerá de la relación jurídica que mantenga con nosotros. Igualmente, se le informa que, para el caso de querer ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a B2B CORPORACION JURIDICA S.L, ronda Narciso Monturiol, Edificio Dédalo nº21, 4ª, Parque Tecnológico, de 46980-Paterna (Valencia), adjuntando fotocopia de su DNI o análogo. Se le informa que podrá reclamar ante la AEPD. Exención de responsabilidad: Aunque B2B CORPORACION JURIDICA S.L ha adoptado las precauciones necesarias, recomendamos que compruebe que no existen, en este mensaje, elementos que puedan afectar a su equipo informático. B2B CORPORACION JURIDICA S.L no aceptará ninguna responsabilidad. De:Laura Martinez lmartinez@esr.solar Enviado el:miércoles, 9 de abril de 2025 11:15 Para:Alejandro Mollá - B2B Corporación Jurídica procesal@b2bcorporacion.com Asunto:RV: Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. Departamento deLegalizaciones Coordinadora 931 712 088 660 20 65 99 legalizaciones@esr.solar lmartinez@esr.solar www.esr.solar C/ d’Andorra, 22 Sant Boi del Llobregat 08830 Barcelona Información sobre la Normativa de protección de datos De:Javier Hermida jhermida@esr.solar Enviado:miércoles, 9 de abril de 2025 10:25 Para:Laura Martinez lmartinez@esr.solar Asunto:RE: Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. Buenos días. Aquí tienes las graficas de como funcionan las placas solares y al mismo tiempo te paso la factura que nos presento para hacer el calculo para las placas. Como ves en la factura los consumos son mas elevados ahora. Un saludo. Javier Hermida Responsable SAT - Dpto. SAT 669259615 jhermida@esr.solar esr.solar Carrer d´Andorra, 22 Sant Boi de Llobregat 08830 Barcelona No me imprimas si no es necesario. Protejamos el medio ambiente. Sus datos personales serán usados para nuestra relación y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información dentro de la legalidad. Asimismo, podrán tener conocimiento de su información aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI. En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, está sujeta al deber de secreto y va dirigida únicamente a su destinatario. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. De:Laura Martinez lmartinez@esr.solar Enviado:miércoles, 9 de abril de 2025 9:35 Para:Javier Hermida jhermida@esr.solar Asunto:RV: Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. Departamento deLegalizaciones Coordinadora 931 712 088 660 20 65 99 legalizaciones@esr.solar lmartinez@esr.solar www.esr.solar C/ d’Andorra, 22 Sant Boi del Llobregat 08830 Barcelona Información sobre la Normativa de protección de datos De:Patricia Garijo Zafrilla-B2B Corporación procesal@b2bcorporacion.com Enviado:miércoles, 9 de abril de 2025 9:17 Para:Laura Martinez lmartinez@esr.solar Asunto:RE: Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. Buenos días Laura, Recibida la reclamación y ojeada. Entiendo que lo que reclama es que el importe de las facturas no es cero, pero eso es algo prácticamente imposible, sólo teniendo en cuenta que se pagan impuestos. (Supongo que no hay ningún documento de ESR en el que se le diga eso, sólo que con la instalación de las placas vería reducido su consumo y por tanto el importe de las facturas sería menor). Por lo que respecta, al pago del consumo no sé si se ha visto reducido con la instalación de las placas porque no tenemos facturas anteriores, no sé si esto podéis indicármelo vosotros con las gráficas que a veces me enviáis en las que se indica que la potencia generada por las placas es mayor que el consumo de la vivienda. Por otro lado, si el consumo fuese mayor que lo que generan las placas se podría revertir indicando que, si al instalar las placas pensando que va a pagar 0 aumenta el consumo de aparatos eléctricos, nunca verá esa reducción en las facturas. Ya me indicas un poco más y en qué sentido contestamos a la reclamación. Un saludo, Patricia Garijo Zafrilla Graduada en Derecho-Asistente Legal Área Litigación y Arbitraje T+34 961 318 582 I F+34 960 300 031I www.b2bcorporacion.com Ronda Narcis Monturiol nº 21, Edif. Dédalo, 4 I Parque Tecnológico Paterna I 46980 Valencia I Spain Confidencialidad: La información contenida en este mensaje y documentación adjunta es considerada reservada y confidencial, estando destinada a ser leída exclusivamente por el destinatario al que vaya dirigido. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, tenga la amabilidad de indicárselo al remitente y proceda a eliminarlo de su sistema. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de este mensaje. Protección de datos: Los datos personales que nos facilite serán tratados por B2B CORPORACION JURIDICA S.L, con la finalidad de gestionar y mantener las comunicaciones profesionales y relaciones que se produzcan vía electrónica. La base jurídica que legitima este tratamiento será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos dependerá de la relación jurídica que mantenga con nosotros. Igualmente, se le informa que, para el caso de querer ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a B2B CORPORACION JURIDICA S.L, ronda Narciso Monturiol, Edificio Dédalo nº21, 4ª, Parque Tecnológico, de 46980-Paterna (Valencia), adjuntando fotocopia de su DNI o análogo. Se le informa que podrá reclamar ante la AEPD. Exención de responsabilidad: Aunque B2B CORPORACION JURIDICA S.L ha adoptado las precauciones necesarias, recomendamos que compruebe que no existen, en este mensaje, elementos que puedan afectar a su equipo informático. B2B CORPORACION JURIDICA S.L no aceptará ninguna responsabilidad. De:Laura Martinez lmartinez@esr.solar Enviado el:miércoles, 9 de abril de 2025 9:02 Para:Alejandro Mollá - B2B Corporación Jurídica procesal@b2bcorporacion.com Asunto:RV: Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. De:Cristofer Sanchez csanchez@esr.solar Enviado:martes, 8 de abril de 2025 17:20 Para:Laura Martinez lmartinez@esr.solar Cc:Rachid Menssouri Rmenssouri@esr.solar; David Álvarez dalvarez@esr.solar Asunto:RE: Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. Bunas tardes, Por mi parte intente de todas las maneras hacerle entender que no podemos darle un documento acreditando que va a pagar factura 0 y todo lo que ella demanda por escrito, si ha entrado en vía judicial lo mejor es que lo gestione Patricia y nos asesore comn la ley en la mano. Saludos Cristofer Sanchez Director oficinas Madrid - Dpto. Dirección 650923242 csanchez@esr.solar esr.solar Calle Margarita Salas, 6 Leganés 28919 Madrid No me imprimas si no es necesario. Protejamos el medio ambiente. Sus datos personales serán usados para nuestra relación y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información dentro de la legalidad. Asimismo, podrán tener conocimiento de su información aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI. En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, está sujeta al deber de secreto y va dirigida únicamente a su destinatario. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. De:Laura Martinez lmartinez@esr.solar Enviado:martes, 8 de abril de 2025 17:06 Para:Cristofer Sanchez csanchez@esr.solar Cc:Rachid Menssouri Rmenssouri@esr.solar; David Álvarez dalvarez@esr.solar Asunto:Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. Buenas tardes; Hemos recibido una reclamación desde la Agencia Catalana de Consum, a nombre de Cristobalina Martinez. Para vuestra informacion. Ya me decís si la reenvío directamente a Patricia (abogada) o vais a intentar llamarla,.... ( otra vez).... Saludos. Departamento deLegalizaciones Coordinadora 931 712 088 660 20 65 99 legalizaciones@esr.solar lmartinez@esr.solar www.esr.solar C/ d’Andorra, 22 Sant Boi del Llobregat 08830 Barcelona Información sobre la Normativa de protección de datos

Estimados compañeros, Les dirigimos la presente comunicación, en nuestra condición de letrados de la mercantil ESR ENERGY SOLUTIONS S.L.U. (en adelante ESR o nuestro Cliente), en relación con la reclamación efectuada por Uds. en nombre y representación de CRISTOBALINA MARTÍNEZ. En primer lugar, indicarles que, previamente a la instalación del equipo, ESR realiza un estudio del equipo necesario para la vivienda mediante el consumo que se aprecia en la factura que proporciona la clienta y, además se incluyen dichos datos en el PVGIS (Programa de la Unión Europea) para verificar si la dimensión de la instalación planteada por la empresa es adecuada. Se adjunta la factura proporcionada por la clienta para realizar el estudio y el PVGIS. Con los datos proporcionados con esta factura la producción de las placas solares que tiene instaladas es más que suficiente para el consumo que tenía la vivienda y, el número de inversores va acorde con las placas instaladas. Y en relación, con este punto, las baterías también son suficientes, según gráficos le va llegando energía casi toda la noche, hasta las 6 am, pero todo depende de los consumos que tenga por la noche. En segundo lugar, en el momento de la instalación del equipo de la Sra. Martínez, ESR no realizaba instalaciones Back up, las cuales se empezaron a ofertar después del apagón del 29 de abril, ante lo que ESR hizo una campaña para los clientes que tenían instalaciones anteriores a ese día para ofrecer la posibilidad de contratar ese servicio. En tercer lugar, debemos aclarar que el inversor es una réplica de la corriente de la red. En una instalación monofásica, como es el caso, es muy complicado que se queme un electrodoméstico si no es por un pico de tensión de la red eléctrica. Por último, en contestación a las supuestas afirmaciones del perito, indicar que: La colocación de las baterías es correcta ya que, las instalaciones están sometidas a inspecciones de la OCA (Organismo de Control Autorizado) y, están avaladas. El inversor no se sobrecalienta por ningún error, sino que cuando tiene mucha demanda de energía, el inversor se calienta. Los materiales están dentro de la normalidad cumpliendo todas las características para una instalación fotovoltaica. En conclusión, la instalación no es pequeña, si bien, tal y como se puede observar en las gráficas que adjuntamos, los consumos que tiene cada mes que son mucho mas elevados que los que presento para el estudio. Un cordial saludo, Patricia Garijo Zafrilla Graduada en Derecho-Asistente Legal Área Litigación y Arbitraje Han recibido una reclamación de CRISTOBALINA M Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? Reclamación Nombre del cliente CRISTOBALINA MARTINEZ NIF o NIE 38041201Y Número de caso 13598487 Naturaleza del problema Ejecución del servicio Descripción de la reclamación Estimados/as señores/as: El día 11/06/2024 contraté unas obras de reforma consistentes en la instalación de equipo energético con aportación de material. Estas obras fueron abonadas al 100%. Como ustedes ya saben, existen una serie de problemas que hay que subsanar. En concreto, inversor pequeño, falta de placas, potencia en las mismas y falta de baterías, ya que tal y como le solicité al comercial, quería poder hacer ir toda la vivienda con el sistema solar, que todos los electricistas que han pasado dicen que me falta más del triple de la potencia para ello. Además de no haber instalado, como debería ser lógico al disponer de baterías para acumulación, del sistema back up para que, en cuanto se va la luz de la compañía poder seguir teniendo servicio. A fecha de hoy no han sido subsanados pese a que les he contactado en varias ocasiones y se han comprometido a realizarlos. Además, debido a un problema del sistema, hemos tenido que pagar un dineral en sustituir varios electrodomésticos que han sido estropeados por el mal funcionamiento del inversor, y seguimos esperando sus prontas noticias o nos veremos en la necesidad de realizar ésta demanda vía judicial con todo lo que ello acarreará para ustedes, ya que, según el perito judicial que ha venido a revisar la instalación, es una chapuza puesto que las baterías están colocadas en posición incorrecta, sobre dos soportes de aire acondicionado, el inversor se recalienta, todo el material es de muy baja calidad y además pequeño para las necesidades de la vivienda. SOLICITO: Que procedan en el plazo de 15 días a las reparaciones que sean necesarias para que el trabajo quede acabado conforme a lo contratado, ya que además me han cobrado más del triple del valor y sabiendo que además el sistema lleva sin funcionar correctamente desde el primer día, con problemas, gastos y sobre-calentamiento del inversor, cosa que no es normal. Además de haber realizado una financiación abusiva del sistema. Sin otro particular, atentamente Cristobalina Martínez trackingId: Saludos Cordiales, OCU Términos y condiciones Política de privacidad Un saludo, Javier Hermida Responsable SAT - Dpto. SAT 669259615 jhermida@esr.solar esr.solar Carrer d´Andorra, 22 Sant Boi de Llobregat 08830 Barcelona No me imprimas si no es necesario. Protejamos el medio ambiente. Sus datos personales serán usados para nuestra relación y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información dentro de la legalidad. Asimismo, podrán tener conocimiento de su información aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI. En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, está sujeta al deber de secreto y va dirigida únicamente a su destinatario. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. De:Patricia Garijo Zafrilla-B2B Corporación procesal@b2bcorporacion.com Enviado:Lunes, 28 de Julio de 2025 11:01 Para:Javier Hermida jhermida@esr.solar Asunto:RE: Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. PRECAUCIÓN:Este email proviene de fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que conozca al remitente y confíe en el contenido. Recibido Javi. Un saludo, Patricia Garijo Zafrilla Graduada en Derecho-Asistente Legal Área Litigación y Arbitraje De:Javier Hermida jhermida@esr.solar Enviado el:lunes, 28 de julio de 2025 10:59 Para:Patricia Garijo Zafrilla-B2B Corporación procesal@b2bcorporacion.com Asunto:RE: Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. Buenos días Patricia. Hemos recibido esto de Consum de la clienta CRISTOBALINA MARTINEZ CELDRAN. Un saludo. Javier Hermida Responsable SAT - Dpto. SAT 669259615 jhermida@esr.solar esr.solar Carrer d´Andorra, 22 Sant Boi de Llobregat 08830 Barcelona No me imprimas si no es necesario. Protejamos el medio ambiente. Sus datos personales serán usados para nuestra relación y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información dentro de la legalidad. Asimismo, podrán tener conocimiento de su información aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI. En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, está sujeta al deber de secreto y va dirigida únicamente a su destinatario. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. De:Patricia Garijo Zafrilla-B2B Corporación procesal@b2bcorporacion.com Enviado:lunes, 14 de abril de 2025 10:29 Para:Javier Hermida jhermida@esr.solar Asunto:RE: Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. Perfecto Javi, dejamos presentadas alegaciones hoy. Un saludo, Patricia Garijo Zafrilla Graduada en Derecho-Asistente Legal Área Litigación y Arbitraje T+34 961 318 582 I F+34 960 300 031I www.b2bcorporacion.com Ronda Narcis Monturiol nº 21, Edif. Dédalo, 4 I Parque Tecnológico Paterna I 46980 Valencia I Spain Confidencialidad: La información contenida en este mensaje y documentación adjunta es considerada reservada y confidencial, estando destinada a ser leída exclusivamente por el destinatario al que vaya dirigido. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, tenga la amabilidad de indicárselo al remitente y proceda a eliminarlo de su sistema. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de este mensaje. Protección de datos: Los datos personales que nos facilite serán tratados por B2B CORPORACION JURIDICA S.L, con la finalidad de gestionar y mantener las comunicaciones profesionales y relaciones que se produzcan vía electrónica. La base jurídica que legitima este tratamiento será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos dependerá de la relación jurídica que mantenga con nosotros. Igualmente, se le informa que, para el caso de querer ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a B2B CORPORACION JURIDICA S.L, ronda Narciso Monturiol, Edificio Dédalo nº21, 4ª, Parque Tecnológico, de 46980-Paterna (Valencia), adjuntando fotocopia de su DNI o análogo. Se le informa que podrá reclamar ante la AEPD. Exención de responsabilidad: Aunque B2B CORPORACION JURIDICA S.L ha adoptado las precauciones necesarias, recomendamos que compruebe que no existen, en este mensaje, elementos que puedan afectar a su equipo informático. B2B CORPORACION JURIDICA S.L no aceptará ninguna responsabilidad. De:Javier Hermida jhermida@esr.solar Enviado el:lunes, 14 de abril de 2025 10:28 Para:Patricia Garijo Zafrilla-B2B Corporación procesal@b2bcorporacion.com Asunto:RE: Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. Buenos días Patricia. Me parece correcto como esta. Un saludo. Javier Hermida Responsable SAT - Dpto. SAT 669259615 jhermida@esr.solar esr.solar Carrer d´Andorra, 22 Sant Boi de Llobregat 08830 Barcelona No me imprimas si no es necesario. Protejamos el medio ambiente. Sus datos personales serán usados para nuestra relación y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información dentro de la legalidad. Asimismo, podrán tener conocimiento de su información aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI. En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, está sujeta al deber de secreto y va dirigida únicamente a su destinatario. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. De:Patricia Garijo Zafrilla-B2B Corporación procesal@b2bcorporacion.com Enviado:lunes, 14 de abril de 2025 10:21 Para:Javier Hermida jhermida@esr.solar Asunto:RV: Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. Buenos días Javi, Te envío borrador de la respuesta a la reclamación de CRISTOBALINA MARTÍNEZ. Pégale un vistazo cuando puedas y dame el OK para presentarlas. Un saludo, Patricia Garijo Zafrilla Graduada en Derecho-Asistente Legal Área Litigación y Arbitraje T+34 961 318 582 I F+34 960 300 031I www.b2bcorporacion.com Ronda Narcis Monturiol nº 21, Edif. Dédalo, 4 I Parque Tecnológico Paterna I 46980 Valencia I Spain Confidencialidad: La información contenida en este mensaje y documentación adjunta es considerada reservada y confidencial, estando destinada a ser leída exclusivamente por el destinatario al que vaya dirigido. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, tenga la amabilidad de indicárselo al remitente y proceda a eliminarlo de su sistema. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de este mensaje. Protección de datos: Los datos personales que nos facilite serán tratados por B2B CORPORACION JURIDICA S.L, con la finalidad de gestionar y mantener las comunicaciones profesionales y relaciones que se produzcan vía electrónica. La base jurídica que legitima este tratamiento será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos dependerá de la relación jurídica que mantenga con nosotros. Igualmente, se le informa que, para el caso de querer ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a B2B CORPORACION JURIDICA S.L, ronda Narciso Monturiol, Edificio Dédalo nº21, 4ª, Parque Tecnológico, de 46980-Paterna (Valencia), adjuntando fotocopia de su DNI o análogo. Se le informa que podrá reclamar ante la AEPD. Exención de responsabilidad: Aunque B2B CORPORACION JURIDICA S.L ha adoptado las precauciones necesarias, recomendamos que compruebe que no existen, en este mensaje, elementos que puedan afectar a su equipo informático. B2B CORPORACION JURIDICA S.L no aceptará ninguna responsabilidad. De:Laura Martinez lmartinez@esr.solar Enviado el:miércoles, 9 de abril de 2025 11:15 Para:Alejandro Mollá - B2B Corporación Jurídica procesal@b2bcorporacion.com Asunto:RV: Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. Departamento deLegalizaciones Coordinadora 931 712 088 660 20 65 99 legalizaciones@esr.solar lmartinez@esr.solar www.esr.solar C/ d’Andorra, 22 Sant Boi del Llobregat 08830 Barcelona Información sobre la Normativa de protección de datos De:Javier Hermida jhermida@esr.solar Enviado:miércoles, 9 de abril de 2025 10:25 Para:Laura Martinez lmartinez@esr.solar Asunto:RE: Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. Buenos días. Aquí tienes las graficas de como funcionan las placas solares y al mismo tiempo te paso la factura que nos presento para hacer el calculo para las placas. Como ves en la factura los consumos son mas elevados ahora. Un saludo. Javier Hermida Responsable SAT - Dpto. SAT 669259615 jhermida@esr.solar esr.solar Carrer d´Andorra, 22 Sant Boi de Llobregat 08830 Barcelona No me imprimas si no es necesario. Protejamos el medio ambiente. Sus datos personales serán usados para nuestra relación y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información dentro de la legalidad. Asimismo, podrán tener conocimiento de su información aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI. En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, está sujeta al deber de secreto y va dirigida únicamente a su destinatario. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. De:Laura Martinez lmartinez@esr.solar Enviado:miércoles, 9 de abril de 2025 9:35 Para:Javier Hermida jhermida@esr.solar Asunto:RV: Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. Departamento deLegalizaciones Coordinadora 931 712 088 660 20 65 99 legalizaciones@esr.solar lmartinez@esr.solar www.esr.solar C/ d’Andorra, 22 Sant Boi del Llobregat 08830 Barcelona Información sobre la Normativa de protección de datos De:Patricia Garijo Zafrilla-B2B Corporación procesal@b2bcorporacion.com Enviado:miércoles, 9 de abril de 2025 9:17 Para:Laura Martinez lmartinez@esr.solar Asunto:RE: Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. Buenos días Laura, Recibida la reclamación y ojeada. Entiendo que lo que reclama es que el importe de las facturas no es cero, pero eso es algo prácticamente imposible, sólo teniendo en cuenta que se pagan impuestos. (Supongo que no hay ningún documento de ESR en el que se le diga eso, sólo que con la instalación de las placas vería reducido su consumo y por tanto el importe de las facturas sería menor). Por lo que respecta, al pago del consumo no sé si se ha visto reducido con la instalación de las placas porque no tenemos facturas anteriores, no sé si esto podéis indicármelo vosotros con las gráficas que a veces me enviáis en las que se indica que la potencia generada por las placas es mayor que el consumo de la vivienda. Por otro lado, si el consumo fuese mayor que lo que generan las placas se podría revertir indicando que, si al instalar las placas pensando que va a pagar 0 aumenta el consumo de aparatos eléctricos, nunca verá esa reducción en las facturas. Ya me indicas un poco más y en qué sentido contestamos a la reclamación. Un saludo, Patricia Garijo Zafrilla Graduada en Derecho-Asistente Legal Área Litigación y Arbitraje T+34 961 318 582 I F+34 960 300 031I www.b2bcorporacion.com Ronda Narcis Monturiol nº 21, Edif. Dédalo, 4 I Parque Tecnológico Paterna I 46980 Valencia I Spain Confidencialidad: La información contenida en este mensaje y documentación adjunta es considerada reservada y confidencial, estando destinada a ser leída exclusivamente por el destinatario al que vaya dirigido. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, tenga la amabilidad de indicárselo al remitente y proceda a eliminarlo de su sistema. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de este mensaje. Protección de datos: Los datos personales que nos facilite serán tratados por B2B CORPORACION JURIDICA S.L, con la finalidad de gestionar y mantener las comunicaciones profesionales y relaciones que se produzcan vía electrónica. La base jurídica que legitima este tratamiento será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos dependerá de la relación jurídica que mantenga con nosotros. Igualmente, se le informa que, para el caso de querer ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a B2B CORPORACION JURIDICA S.L, ronda Narciso Monturiol, Edificio Dédalo nº21, 4ª, Parque Tecnológico, de 46980-Paterna (Valencia), adjuntando fotocopia de su DNI o análogo. Se le informa que podrá reclamar ante la AEPD. Exención de responsabilidad: Aunque B2B CORPORACION JURIDICA S.L ha adoptado las precauciones necesarias, recomendamos que compruebe que no existen, en este mensaje, elementos que puedan afectar a su equipo informático. B2B CORPORACION JURIDICA S.L no aceptará ninguna responsabilidad. De:Laura Martinez lmartinez@esr.solar Enviado el:miércoles, 9 de abril de 2025 9:02 Para:Alejandro Mollá - B2B Corporación Jurídica procesal@b2bcorporacion.com Asunto:RV: Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. De:Cristofer Sanchez csanchez@esr.solar Enviado:martes, 8 de abril de 2025 17:20 Para:Laura Martinez lmartinez@esr.solar Cc:Rachid Menssouri Rmenssouri@esr.solar; David Álvarez dalvarez@esr.solar Asunto:RE: Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. Bunas tardes, Por mi parte intente de todas las maneras hacerle entender que no podemos darle un documento acreditando que va a pagar factura 0 y todo lo que ella demanda por escrito, si ha entrado en vía judicial lo mejor es que lo gestione Patricia y nos asesore comn la ley en la mano. Saludos Cristofer Sanchez Director oficinas Madrid - Dpto. Dirección 650923242 csanchez@esr.solar esr.solar Calle Margarita Salas, 6 Leganés 28919 Madrid No me imprimas si no es necesario. Protejamos el medio ambiente. Sus datos personales serán usados para nuestra relación y poder prestarle nuestros servicios. Dichos datos son necesarios para poder relacionarnos con usted, lo que nos permite el uso de su información dentro de la legalidad. Asimismo, podrán tener conocimiento de su información aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes aplicables. En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación. También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad (portabilidad). Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI. En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, está sujeta al deber de secreto y va dirigida únicamente a su destinatario. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. De:Laura Martinez lmartinez@esr.solar Enviado:martes, 8 de abril de 2025 17:06 Para:Cristofer Sanchez csanchez@esr.solar Cc:Rachid Menssouri Rmenssouri@esr.solar; David Álvarez dalvarez@esr.solar Asunto:Cristobalina Martinez. ( Reclamacion desde la Agencia Catalana de Consum. Buenas tardes; Hemos recibido una reclamación desde la Agencia Catalana de Consum, a nombre de Cristobalina Martinez. Para vuestra informacion. Ya me decís si la reenvío directamente a Patricia (abogada) o vais a intentar llamarla,.... ( otra vez).... Saludos. Departamento deLegalizaciones Coordinadora 931 712 088 660 20 65 99 legalizaciones@esr.solar lmartinez@esr.solar www.esr.solar C/ d’Andorra, 22 Sant Boi del Llobregat 08830 Barcelona Información sobre la Normativa de protección de datos