Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido los siguientes problemas con el hospedaje en la habitación 2255 donde nos hospedamos desde el sábado al viernes. Teníamos contratado 6 días y cinco noches y el servicio ha sido pésimo.
Hemos pasado días sin toallas ni de ducha ni de manos, habiendo días sin tener donde secarnos.
Hemos pasado días sin papel higiénico ni vasos del baño.
No nos han cambiado sábanas cuando lo solicitábamos
Y suciedad por la habitación.
La única respuesta en recepción es que han tenido problemas, pero nunca se solucionaba en los 5 dias.
Somos 6 personas y nos han dado una habitación donde solo existían tres camas doble pero dos de ellas de 1,35 lo que ha hecho que el dormir estos cinco días haya sido del todo imposible. Hemos pasado un calor increíble lo que a conllevado que nuestros hijos pequeños han estado cansado e irascibles por no poder dormir y que los momentos de descanso hayan sido una odisea .
En fin la habitación era penosa y poco higiénica
Y si lo anterior no eres suficiente el último por problema era que nuestro tren salía a las 7 de la mañana y teníamos pagado desayuno . Al abrir el restaurante más tarde de esa hora no podíamos usuario y se le solicita que si se nos puede preparar un pack de seis desayuno y la repuesta fue que NO.
Por todo ello nos sentimos muy defraudados por los servicios del hotel, por culpa de estos no hemos podido descansar ni menos aún tener una habitación digna del dineral desembolsado en este parque
SOLICITO […]. que se nos compense de forma económica en la cantidad que fije la ley en estos casos dada cuenta que jamás volvería a este hotel y la única opción de poder resarcí el daño ocasionado es de forma económica, interesamos se nos devuelva al menos el 25% del gastos allí realizado por ser todo ello de acordar en justicia que pedimos
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
