Problemas con la facturacion

Me dí de baja a finales de agosto de esta empresa. Devolví los aparatos que tenía según me indicaron. En una de las llamada que realice me dicen que la penalización me pasaba en la última factura que ya está pagado. Pero me siguen reclamando vía SMS otro pago de penalización, que si no pagaba me metía en los ficheros de solvencia patrimonial. Que también ya esta pagado. También recibí una factura en papel penalización por permanencia. Debido a que no me solucionan en llamadas, ni vía Gmail, bloquean directamene el Gmail que envío.No tengo ninguna respuesta de la empresa. En las llamadas me dijeron que tenía que pagar la penalización, lo pagué. Otro SMS que ya se restablece la línea. Cuantas penalización se paga en esta empresa?

Buenos días, María Magdalena,Tal y como hemos hablado el pasado viernes 3 de noviembre, hemos confirmado que la facturación de agosto de 2023 con n° de factura MC230009845195 se facturan las cuotas pendientes del terminal SAMSUNG GALAXY A32 5G y que en la facturación de septiembre de 2023 con n° de factura MP230038551 se factura la permanencia pendiente del terminal SAMSUNG GALAXY A32 5G, y que se confirma que dichas facturas son correctas según contrato y condiciones.Que, por gesto comercial de la compañía, hemos devuelto la factura de septiembre de 2023 con n° de factura MC230011030589, por importe de 6 Eur (impuestos incluidos).Un saludo,Tu equipo de MASMOVIL. el: martes, 24 de octubre de 2023 22:56³n: Problemas con la facturacion - (CPTES01903504-73)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Buenos días!! Sí, entiendo que tenga que terminar de pagar la terminal que obtuve, pero la penalización no lo entiendo??? A mi quien me paga la falta de servicio de todo ese tiempo que estuve con la compañía, me di de baja por falta de servicio, con lo cual yo estaba pagando por un servicio que no tenía, yo las pagué todas... Usaba más mis datos móviles, por falta de la señal de WiFi...Para que pongan nota... Un saludo

Buenos días,Te informamos que la penalización emitida en cuanto al terminal se debe al descuento realizado sobre el precio de éste. Además en el momento de la contratación se te informó sobre esta penalización.Atentamente