Problemas con la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha […19 de marzo de 2026….] adquirí en su página web [Druni….] el producto [eau de parfum Mugler Alien…...] Han pasado […13….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Estimados señores: En relación con la reclamación presentada por la Sra. Teresa Casajuana registrada bajo el expediente nº 14766521, les informamos que, tras revisar el caso correspondiente al pedido nº 1114359406 , hemos verificado que el mismo fue entregado correctamente en el domicilio facilitado por la reclamante el día 24/03/2026 Esta información consta en nuestros registros logísticos y fue comunicada previamente a la Sra. Casajuana a través de nuestro servicio de atención al cliente. No se ha detectado ninguna incidencia en la entrega, por lo que consideramos que el pedido fue completado conforme a las condiciones acordadas. Lamentamos profundamente las demoras y comprendemos perfectamente las molestias que esto ha generado. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran. Atentamente, Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::n_h4SCOiJxeUWhajIoETExw:: --------------- Mensaje original ---------------

Es mentira. No llegó este paquete a mi domicilio. No sé que ha pasado, pero exigo mi reembolso inmediatamente.

En el punto pack Estanc els Pavos no les consta esta entrega. Y evidentemente no ne entregaron ningún paquete.

Envio mas capturas confirmando que evidentemente no recibí el paquete en mi domicilio.

Buenos días, Respuesta a la reclamación con referencia14766521. Respecto al pedido 1114359406, que la reclamante TERESA CASAJUANA realizó el día 19/03/2026. La reclamante indica todavía no había recibido su pedido 1114359406. Se puso en contacto con nosotros por primera indicando que no lo había recibido y deseaba que le diéramos una solución lo antes posible. Hemos estado reclamando el pedido de la clienta a la agencia de mensajería y finalmente hemos procedido confirmar que el paquete ha sido recogido en el punto pack por la reclamante. A continuación adjuntamos la confirmación de entrega. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. --------------- Mensaje original ---------------

Buenos días, Respuesta a la reclamación con referencia14766521. Respecto al pedido 1114359406, que la reclamante TERESA CASAJUANA realizó el día 19/03/2026. La reclamante indica todavía no había recibido su pedido 1114359406. Se puso en contacto con nosotros por primera indicando que no lo había recibido y deseaba que le diéramos una solución lo antes posible. Hemos estado reclamando el pedido de la clienta a la agencia de mensajería y finalmente hemos procedido confirmar que el paquete ha sido recogido en el punto pack por la reclamante. A continuación adjuntamos la confirmación de entrega. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. --------------- Mensaje original ---------------

Buenos días, Respuesta a la reclamación con referencia14766521. Respecto al pedido 1114359406, que la reclamante TERESA CASAJUANA realizó el día 19/03/2026. La reclamante indica todavía no había recibido su pedido 1114359406. Se puso en contacto con nosotros por primera indicando que no lo había recibido y deseaba que le diéramos una solución lo antes posible. Hemos estado reclamando el pedido de la clienta a la agencia de mensajería y finalmente hemos procedido confirmar que el paquete ha sido recogido en el punto pack por la reclamante. A continuación adjuntamos la confirmación de entrega. Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros. --------------- Mensaje original ---------------