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PROBLEMAS CON LA ENTREGA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

V. G.

A: ECOSCOOTING

27/02/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de febrero adquirí en su página web aliexpress el producto disfraz de Alicia en el país de las maravillas. El pedido supuestamente vino el Domingo 23 de Febrero a las 14:10 donde pone que no estábamos en casa (Dia no laborable) Deje mi teléfono y ni siquiera me llamaron, dicen que no había nadie en casa pero aquí no sonó ni timbre ni nada, la verdad que dudo que vinieran, después de poner varias quejas y llamadas a la empresa ecoscooting para reclamar urgente mi pedido, me decían que llegaría sin falta para el Jueves, y a día de hoy sigue en sus almacenes, se han estado riendo de mi, esta empresa me parece lo mas vergonzoso que te puedes encontrar. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Para su comprobación mi numero de seguimiento es 45690000012698018. SOLICITO la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

ECOSCOOTING

A: V. G.

28/02/2025

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: V. G.

28/02/2025

Estimada, Virginia; Lamentamos profundamente el tiempo que ha transcurrido sin haberle proporcionado una respuesta definitiva sobre la incidencia que nos reportó en relación con la demora en la entrega de su paquete. Queremos que sepa que entendemos la importancia de este asunto para usted y nos disculpamos sinceramente por no haber resuelto su caso con mayor celeridad. Actualmente seguimos trabajando para poder verificar que fue lo que sucedió con el paquete. Estamos haciendo todo lo posible para brindarle una solución concreta lo antes posible y esperamos poder informarle con una actualización definitiva dentro de las siguientes 72 horas. Agradecemos tu confianza en nuestros servicios. En breve, recibirás un correo con una encuesta sobre la atención brindada hoy; tu opinión nos ayuda a mejorar cada día. Quedamos a tu disposición para cualquier duda. ¡Que tengas un excelente día! Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------


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