Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis entregado un paquete a 30 kilómetros de mi casa.
El paquete es el 61687282456991, que debía ser entregado en el código postal 29692.
Ese mismo día que supuestamente ese paquete sale en reparto desde Nueva estepona se me trae a mi casa otro paquete (61687281964106) que también pedí que también estaba en Nueva Estepona pero este no, proceden a poner que no se ha podido entregar por AUSENTE ¿perdona? si me acabáis de dejar un paquete en mi casa, sin sentido alguno. Por no hablar de que muchas veces cuando he tardado en abrir la puerta he escuchado tremendo porrazo contra esta porque han decidido lanzar el paquete, pero bueno esta vez han decidido dejarme la puerta intacta y entregarlo en un sitio que no es.
Al siguiente día vuelve a salir a reparto y para mi sorpresa me llega un mensaje de que ya puedo recoger mi paquete, bueno mi cara era un cuadro leyendo dicho mensaje pero más a cuadros me quedé cuando vi que me lo entregan a 30 kilómetros de mi casa con unos horarios y fecha de retiro del paquete.
Intento ponerme en contacto con GLS y bueno lo que tienen es un teléfono de pago que tremendo clavazo te mete o sus Bots de IA que valen entre 0 y nada, indagando encuentro que les puedo contactar por redes sociales a lo que esta mañana me contestan lo siguiente;
Buenos dias, tu envío ha sido depositado en el Parcel Shop ****, tras el cambio realizado a través de la web GLS, una vez entregado alli no podemos redireccionarlo.
Has enviado
Ok ¿me facilita una hoja de reclamaciones por favor?
GLS Spain
Puedes solicitar una hoja de reclamaciones en la agencia de tu zona para que puedas cumplimentarla.
Has enviado
Como empresa estáis obligados a facilitármela en cuanto la solicito pero no pasa nada, con más motivos la voy a poner. Gracias por nada.
Como se puede ver pretenden que vaya a por mi paquete a 30 kilometros de mi domicilio (que no me quedará de otra y tendré que ir) y para colmo tenga que hacer un desvío hacia Casares para ir a la agencia Nueva Estepona a poner una hoja de reclamaciones porque la persona encargada de contestarme no ha querido facilitármela.
Sinceramente pienso que esto ha pasado por un repartidor totalmente incompetente porque ese paquete tenía fecha para ser entregado hasta mañana 31/03, ¿Qué más le daba teniendo tiempo para entregarlo en mi municipio hacer su trabajo bien? Ahora tengo que gastar mi tiempo y dinero en hacer un servicio que he pagado y que NO me han dado.
SOLICITO una compensación.
Sin otro particular, atentamente.
