El 23 de Agosto realicé la compra de diferentes productos y mobiliario a medida por un importe total de 1308.15 Euros más 75 Euros por la entrega a domicilio con numero de pedido 280211 y numero de factura 20260829104 de fecha 23/08/26. Posteriormente añadimos un nuevo producto el día 24/08/26 para unir al pedido inicial por un importe de 177.80 Euros con numero de pedido 280272 (unificado en el pedido inicial numero 280211) y numero de factura 20260829146.
En el pedido inicial se comprometen a un plazo de entrega de 30 días hábiles máximo y en el pedido complementario un plazo de entrega de 13 días habiles. Transcurrido el plazo de entrega reclamé información sobre mi pedido, recibiendo como respuesta el día 05/10/26 que habían sufrido una avería y de ahí el retraso y comprometiéndose a la entrega del 19 al 23 de Octubre. Tras reiteradas quejas por mi parte en las que recibía respuestas generadas automáticamente, el día 13/10/26 me comunican que recibiré mi pedido a finales de mes. Tras nuevas quedas por mi parte, el día 19/10/26 en otra comunicación se comprometen a entregarme el pedido la semana del 3 al 6 de Noviembre, les comunico que no estoy conforme ya que en ningún momento se me da la opción de cancelar el pedido y recuperar lo pagado, en mi respuesta les informo que voy a presentar una reclamación formal contra ellos. Como respuesta me ofrecen un descuento del 40% sobre el precio de compra y me confirman la entrega en esas fechas. Actualmente no consigo ni confirmación de entrega, ni de tramitación de la compensación acordada.
Solicito la devolución del importe total del pedido realizado que asciende a un total 1560,95 euros y una compensación por los más de dos meses que llevo sin el mobiliario en mi vivienda y los perjuicios que ello nos ha causado.
