----------------------------------------------Actualizado por: Marta, 28 nov 2023, 16:57 CETBuenas tardes,He revisado la incidencia con el pedido 201947575 que nos comentas en tu email y sentimos que parte de los productos no pudieses recibirlos debido a una incidencia con el tranporte.Al revisar el estado del reembolso, veo que hoy mismo se han abonado los 3 artículos que quedaban por reembolsar, junto a los gastos de envío puesto que se ha llevado a cabo la devolución del pedido completo.Tu indicidencia ha sido revisada por uno de nuestros agentes, que se ha encargado de solicitar los abonos correspondientes y las gestiones necesarias tanto con la empresaa de transporte, como con nuestro almacén. El proceso de devolución por parte de la empresa de transporte a nuestro almacén para la revisión de los artículos, y gestionar el abono no es inmediato, tal y como te informamos por email. Se ha gestionado el abono en cuantos hemos recibido los artículos de vuelta en nuestras instalaciones.Respecto a la petición de activación del cupón de 30Eur obtenido mediante la promoción de "Invita a un amigo" disponible en nuestra web, siento indicarte que no es posible activarlo de nuevo. Estos cupones son para la invitación de personas que no tienen cuenta en nuestra web y que no residen en la misma dirección que la persona que realiza la invitación ( tal y como aparece en nuestros Términos y Condiciones). En tu caso, esta invitación no cumple con estos criterios y se ha obtenido haciendo un uso incorrecto de la promoción puesto que la persona invitada reside en tu mismo domicilio y ambos pedidos están pagados con la misma tarjeta de la cual eres tu la titular.Si tienes alguna consulta no dudes en contatcar con nuestro servicio de Atención al cliente.Un saludo.Saludos,MartaJefa de equipo - Atención al ClienteL-V 8.30h - 20.00h S-D 9.00h - 17.00h----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 28 nov 2023, 16:05 CET La información contenida en este mensaje de correo electrónico se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información confidencial o que revista de carácter reservada. El acceso o uso de este mensaje, por parte de cualquier otra persona que no esté autorizada, puede ser ilegal. Si no es Ud. La persona destinataria, le rogamos que proceda a eliminar su contenido y comunicar dicha anomalía a su remitente.Cumplimos con lo previsto en la normativa y disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos de carácter personal. Le recordamos que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de datos, en los términos previstos en la normativa citada ante el responsable del fichero, WW E-SERVICES IBERIA SLU, en la dirección Avda. Diagonal, 507 - 6, 7, 8, 08029-Barcelona, o mediante correo electrónico a la dirección dataprotection@westwing.es, debiéndose identificar en ambos casos mediante DNI, Pasaporte o Tarjeta de Residencia.The information contained in this email is addressed exclusively to the recipient and may contain confidential information or that is reserved. The access or use of this message, by any other person that is not authorized, may be illegal. If you are not the addressed, please proceed to remove the content and communicate the anomaly to the sender.We comply with regulations and legal application regarding the protection of personal data. We remind you that you can exercise your rights of access, rectification, deletion, opposition, limitation of processing and portability of the data, in the terms provided in the aforementioned regulations to the file responsible, WW E-SERVICES IBERIA SLU, at Avda Diagonal, 507 - 6, 7, 8, 08029-Barcelona, or by email to the address dataprotection@westwing.es, being identified in both cases by ID, Passport or Residence Card.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Westwing España.[GY5YXD-2R6KW]
