Problemas con la entrega del paquete

Hola, realice un pedido en AliExpress el pasado 4 de enero con fecha indicada de entrega de 10 días. El 12 de enero recibo un correo de ecoscooting comunicándome que el día 13 mi pedido será entregado, estoy todo el día en casa y no recibo ni el paquete ni noticias, así que según el seguimiento el paquete vuelve a su almacén. Tras muchas llamadas sin respuesta, correos y whatsapp me vuelve a comunicar que mi pedido será entregado el 23 de enero, pero vuelve a pasar lo mismo. Ni dan señales de vida ni entregan el pedido. Por ello solicito que se hagan responsables de prestar el servicio para el cual han sido contratados que es la entrega de mi paquete de la manera más urgente posible o que me realicen el reembolso de los productos no entregados.

La solicitud (260018) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 27 ene 2023, 16:11 CETEstimado cliente, su paquete se encuentra en reparto el día de hoy, esperamos lo reciba sin problemas.Gracias.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 25 ene 2023, 9:34 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[35M0RG-K7ZGV]

Una vez más, mentira. Sigo sin recibir mi paquete y sin que me cojan el teléfono. Con esta ya van tres veces que me llega un mail asegurándome que mi paquete me va a llegar durante el día y nunca llega.

Adjunto captura de todas las veces que me han dicho que mi pedido estaba en reparto y con las mismas se lo volvían a llevar al almacén. Lo mejor de todo es que según su servicio de atención al cliente, después de más de 20 minutos de espera al teléfono me dijo que el paquete les había llegado a sus instalaciones el día 26 de enero….. No se a quien quieren engañar.

La solicitud (262115) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 30 ene 2023, 9:16 CETBuen día, su paquete se encuentra en nuestro almacén para ser recogidoen: CALLE PEDREGUER 8, BAJO, FRENTE AL ALDI (46006) De L-V de 9:00 am a 20:00 hrsSolo tendrá 15 días para retirarlo, si se cumple dicho plazo y no es retirado, se procederá a devolverlo a origenUn Saludo----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 28 ene 2023, 9:43 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[7EM686-VQZQM]