Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12/11/2024.] compré el artículo FRIHETEN SOFA CAMA CHAISELNG SKIFTEBO GRIS OSCURO. Al comprar el artículo contraté el servicio de entrega dentro del domicilio y montaje, con número de pedido 1477004762. Me pongo en contacto con ustedes porque, la fecha contratada para la entrega era el día 22/11/24 en horario de 13 a 17 horas, hay que tener en cuenta que vivo a 100 km del domicilio de entrega, así que me desplazo para estar en el mismo dentro del horario confirmado con la empresa. A las 18 horas, aún no había llegado ni se habían puesto en contacto conmigo, después de varias llamadas a Ikea y a la empresa de transportes subcontratada por Ikea, me dicen que no me dan el teléfono del repartidor, que lo busque en google, pero me confirman que está en camino y que en una hora aproximadamente realizarían la entrega, me dan la opción de cambiar la fecha, pero me resulta imposible, ya que tenía el servicio de montaje contratado para el día 25/11/24, y la vivienda en cuestión la dedicamos a alquiler turístico y tenía confirmada una reserva para el día 29/11/2024, necesitaba tener el sofá montado antes de ésta fecha. Finalmente, el repartidor llega al domicilio el día 22 a las 21 horas. Cuando llega el montador el día 25, se encuentra con que los bultos que han dejado no corresponden con el sofá comprado, por lo que no pueden realizar el montaje, así que me piden que vuelva a contratar el servicio de montaje, para lo que me dan cita el mismo viernes 29, fecha que tenía reservada para unos clientes y que anulo por si aparecían nuevos problemas, y que la entrega de los bultos correctos serían el día 28. Así que me desplazo desde mi domicilio en Matalascañas a Sevilla en Calle Goles 11, el día 22, el día 25, el día 28 y el día 29 ( esto supone 800 km en desplazamientos más mi tiempo). El día 28 llegan los bultos correctos, pero no retiran los dejados por error, así que soy yo la que tiene que llevarlos a Ikea. Con todo esto, me dicen que me devuelven el importe del servicio de entrega dentro del domicilio, 19 €. SOLICITO una indemnización por las molestias causadas, por la anulación del alquiler que tenía contratado para el piso donde iba el sofá que tuve que anular, por los gastos de gasolina por desplazamientos adicionales a los previstos, por tener que llevar yo misma los bultos dejados por error en el apartamento. En su día puse reclamación a ikea solicitando la devolución del importe pagado por el sofá, 499 €, y esta cantidad es la que solicito en concepto de indemnización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
