PROBLEMAS CON LA DEVOLUCION

Hola, buenas tardes. Mi reclamacion es la siguiente, compramos un monitor de ordenador en la empresa mediamark y cual es nuestra sorpresa cuando al montar el ordenador y enchufar la pantalla nos encontramos con que dicha pantalla tiene un círculo negro y una ralla que baja por toda la pantalla, asi pues nos dispusimos a meterla en la caja para su devolucion. Nuestra sorpresa vino cuando explicando lo que no había sucedido, el chico que nos atendió, para mí gusto con poca convicción y sin mucha argumentación nos dice o insinúa que la pantalla la hemos estropeado nosotros ya que está harto de ver esos casos y que eso está hecho con un dedo, presionando y la pantalla se ha roto. Nuestra cara era de poker porque nada más lejos de la realidad, ante su reiterada negativa tuvimos que coger la pantalla y salir por la puerta. Eso sí creo que será mi última compra y mi recomendación si alguien me pregunta no será de las mejores

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/224104701ack/GPMnSQoEDv8E~exsGqYW~ySScKIq2C75Mv98~zj~PP_1/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: PROBLEMAS CON LA DEVOLUCION - (CPTES01948382-40)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (08/01/2024 09:16 AM) Buenos días,En relación a su comunicación recibida por MEDIA SATURN ONLINE, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. JOSE JOAQUIN BERZA CANZOBRE.Indicarle que en referencia a su caso, necesitamos que nos adjunte la factura de su pedido o nos indique en que tienda hizo la compra. En caso de que haya realizado la compra en tienda o la reparación debe dirigirse a la tienda en la que se efectuó la reparación o compra del artículoLamentamos las molestias ocasionadas.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (07/01/2024 09:45 PM) N° de referencia de pregunta 240107-017239 Fecha de creación: 07/01/2024 09:45 PMFecha de última actualización: 08/01/2024 09:16 AM Estado: Resuelto[---002:011682:23642---]

La compra se efectuó en el centro del alisal de Santander, intenté adjuntar la factura pero superaba el peso y no me dejaba adjuntarla

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Aquí os presento el número de factura

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Hola, buenas tardes adjunte factura y os di el nombre de la tienda donde me había ocurrido el problema pero no recibo respuesta. Un saludo

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Tras darnos cuenta del desperfecto en la pantalla, decidimos realizar la reclamación en dicha tienda negándose a aceptar la devolución ya que según el personal era culpa nuestra. De ahí la reclamación