Buenas tardes, el pasado 13 de mayo realicé el pedido # 23120334 en su página web.
Se trataba de un vestido bordado, tal y como aparecía en la fotografía y en el vídeo publicitario. Sin embargo, cuando lo recibí, ni el patrón, ni la calidad, se correspondían a la fotografía, siendo un vestido de tela de camiseta y estampado, no bordado.
El 29 de mayo solicité vía mail la devolución de dicho pedido, siguiendo las instrucciones de su política de devoluciones.
Sin embargo, en lugar de indicarme los pasos a seguir para realizar dicha devolución, se me intentó convencer de no realizarla con los argumentos de que iba a ser muy caro y se me oreció un descuento para próximas compras.
Tras haber renunciado a esa oferta y haber reiterado mi solicitud de proceder a dicha devolución, SOLICITO formalmente por este canal sea atendida mi reclamación y en consecuencia pueda enviarles el artículo y me sean reembolsados los 49,46 € abonados a su empresa.
Atentamente
Encarna
