Problemas con la devolución

Hola, he recibido un faro delantero de un vehiculo de una empresa de suministros de automoviles, que llego defectuoso y no deja regular las luces, despues de ponerme en contacto con la empresa via email por que el tfno no lo cogian me dicen que eso lo tenia que haber revisado con el mensajero delante de el, cosa que no se apreciaba ya que estaba roto internamente, cuando nos dimos cuenta a los 4 dias que fui a montarlo me dicen que habian pasado 5 dias desde que les contacte por email y ellos no podian reclamar a la empresa de transportes. Su solución es abonarme un 20% del precio pero les dije que no, pagar para tirarlo a la basura.