Problemas con la devolución y no me quieren mandar la factura

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día [.10..] compré el artículo [pantalla]. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de [devolucion y entrega de factura]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [me envien la factura o acepten la devolución]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…