Estimados/as señores/as:En fecha 21 de junio de 2021 hice un pedido de una cámara de seguridad Reolink 4G con número de pedido 406-2247837-4869935Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 1 de abril de 2023 tras hablar con atención al cliente, acordamos la devolución del artículo por presentar fallas (la cámara se desconecta aleatoriamente y no graba cuando hay un acceso a mi domicilio)Como he indicado anteriormente, hablo con Atención al cliente por teléfono, y tras explicarles el problema, me autorizan la devolución.Para la devolución de la cámara averiada, utilizo la caja de otra cámara 4G que había comprado (más nueva), ya que el embalaje de la antigua ya no lo conservaba.El 17 de abril recibo un correo de Amazon indicándome que el artículo devuelto no se corresponde con el que presentaba la falla. Contesté a este correo explicándoles lo sucecido, que como no conservaba el embalaje original, utilicé otro para hacer la devolución con la intención de que la cámara fuese lo más protejida posible durante el trayecto hasta los almacenes de Amazon.No obtuve respuesta, y cuando llamé a Amazon me indicaron que me alegación fue desestimada y que no procedían ni al reembolso, ni tampoco al del producto averiado.Adjunto copia del correo electrónico con Amazon.SOLICITO La devolución de la cámara averiada en garantía (244,29€)Sin otro particular, atentamente.
