Problemas con la cobertura continuo

Hola, les escribo tras varias reclamaciones vía Twitter y teléfono, sin obtener ninguna solución rápida. Llevamos más de dos semanas sin cobertura en mi zona, no podemos recibir ni hacer llamadas. Tras varias reclamaciones no nos solución, echan la culpa a Movistar y hoy nos han dicho que la solución puede llevar meses. Está situación es insostenible ya que estamos a la espera de llamadas importantes de citas médicas y además una de las personas que viven en casa teletrabaja, lo que está causando daños económicos graves. Ruego por favor una solución urgente y, si llegara el caso, una compensación económica. Gracias

Estimado cliente,Actualmente estamos trabajando en la incidencia que nos mencionas, sabemos que en estos momentos la cobertura en tu zona no es la deseada, lo cual est condicionando el correcto funcionamiento de tu servicio de telefona mvil.Tras analizar detenidamente la cobertura de tu ubicacin con nuestra rea tcnica, las caractersticas de esta zona y las infraestructuras existentes en ella nos impiden ofrecerte el servicio con toda la calidad que nos gustara.Por ello, queremos pedirte nuestras ms sinceras disculpas e informarte que tendrs un descuento que veras reflejada en tu prxima factura.Sentimos las molestias.Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 642642642 desde cualquier operador o al 1200 desde tu lnea DIGI. Tambin puedes contactarnos a travs de nuestras redes sociales en Facebook o Instagram.Un saludo,El Equipo DIGI

Buenas noches,Tras la última reclamación aún no he obtenido una solución. Siempre que contacto con vosotros me indicáis que el departamento correspondiente está trabajando en ello pero no veo que nada mejore y nadie me llama para darme una explicación. No pienso esperar mucho más a qué solucioneis el problema y el descuento aplicado es ridículo en comparación con los inconvenientes que nos estáis creando.Espero vuestra respuesta o llamada, y espero sea rápido ya que en unos días voy a ir buscando opciones para cambiarme de compañía telefónica, muy a mí pesar.Saludos

96/* Linked Styles */ padding: 0 !important margin: 0 !important min- background: f3f4f6 -webkit-text-size-adjust: none a color: 007cbe text-decoration: none p padding: 0 !important margin: 0 !important -ms-interpolation-mode: bicubic /* Allow smoother rendering of resized image in Internet Explorer */ .mcnPreviewText display: none !important /* Mobile styles */ @media only screen and (max-device-width: 480px), only screen and (max-width: 480px) .mobile-shell min- .bg background-size: 100% auto !important -webkit-background-size: 100% auto !important .text-header, .m-center text-align: center !important .center margin: 0 auto !important . min- .container-mobile padding-left: 15px !important padding-right: 15px !important .container-text-mobile padding-left: 30px !important padding-right: 30px !important .m-br-15 height: 15px !important .p30-15 padding: 30px 15px !important .p0-15-30 padding: 0px 15px 30px 15px !important .mpb30 padding-bottom: 30px !important .m-, .m-hide display: none !important width: 0 !important height: 0 !important font-size: 0 !important line-height: 0 !important min-height: 0 !important .m-block .fluid- max- height: auto !important .column, .column-dir, .column-top, .column-empty, .column-empty2, .column-dir-top float: left !important .column-empty padding-bottom: 30px !important .column-empty2 padding-bottom: 10px !important .content-spacing width: 15px !important .logo width: 100px height: 19px .font-22-mobile font-size: 22px !important .font-18-mobile font-size: 18px !important .padding-10-mobile padding: 10px !important .padding-0-mobile padding: 0px !important .padding-20-mobile padding: 20px !important .image_mobile max-height: none !important max-width: none !important line-height: 1.5 !important height: auto !important .hide display: none !important width: 0px !important height: 0px !important overflow: hidden !important line-height: 0px !important font-size: 0px !important Hola,Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros 😊Te informamos que hemos recibido correctamente tu email y te responderemos en un plazo de 24 horas. 📧Recuerda que si eres cliente puedes acceder a Mi DIGI 📲para gestionar tus servicios: Modificar tus datos personales o de pago, conocer el detalle de tus facturas y abonar las pendientes.Consultar todos tus servicios: la informacin de tu consumo, activar o desactivar el buzn de voz, el aviso de llamadas perdidas, las llamadas en espera o bloquear la SIM en caso de prdida.Gestionar tus servicios: cambiar tu servicio de telefona mvil en cualquier momento, pasar de prepago a contrato, unificar contratos o cambiar a Fibra SMART.Contratar nuevos servicios de mvil o fibra. Un saludo👋El Equipo DIGISi necesitas informacin adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros:Gratis desde la red DIGI: 1200 Desde otrooperador: 642 642 642Email: atencionalcliente@digimobil.es Web: www.digimobil.esRecuerda que tambin estamos a tu disposicin en nuestras redes sociales en Facebook o Instagram.Este mensaje y cualquier archivo adjunto estn destinados nicamente a la persona a quien se dirige y es CONFIDENCIAL. La utilizacin, revelacin y/o reproduccin del mensaje o parte del mismo, sin autorizacin, estn prohibidos. Los datos proporcionados sern tratados por Digi Spain Telecom, S.L.U. (DIGI), con el fin de atender la solicitud efectuada a nuestro Servicio de Atencin al Cliente y/o prestar los servicios contratados. La legitimacin para este tratamiento es el consentimiento otorgado al completar voluntariamente los formularios, y/o es necesario para la ejecucin del contrato. Los datos no se comunicarn a ningn tercero. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, y otros derechos, como se explica en la informacin adicional. Puedes consultar la informacin adicional y detallada sobre Proteccin de Datos en las Condiciones del Servicio, aqu.

Buenas noches, han pasado 24 h y tal y como ya esperaba, no he recibido respuesta y solución. Quedo a la espera.Gracias

Estimados Sres,En relacin a los hechos que nos comunican, se viene a indicar que la incidencia objeto de los mismos fue gestionada y solventada en fecha de 26/01/2024.Si tienes otras dudas o consultas, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 642.642.642 desde cualquier operador o al 1200 desde tu lnea DIGI. Tambin puedes escribirnos por nuestras Redes Sociales.Les saluda atentamente,DIGI SPAIN TELECOM, S.L.U

Buenas tardes, no entiendo por qué indicáis que el problema fue solventado el 26/01 fue solventado el problema ya que no fue así. La incidencia técnica no fue resuelta hasta el 11 de febrero y no me avisasteis vosotros si no que os tuve que avisar yo a través de las redes sociales. Además ahora veo en la última factura que me habéis cobrado las llamadas que se han realizado a través del teléfono fijo cuando no tenia otra forma de comunicarme, lo que me parece increíble. Por lo tanto reclamo la devolución de este importe y de la parte proporcional de la falta de servicio de datos en ese periodo, que sería lo minimo que me tendrías que hacer, ya que lo ideal sería también un descuento por lo daños ocasionados y la falta de información. Saludos.

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Estimado cliente:En relacin a los hechos que nos comunican, se viene a indicar que la incidencia objeto de los mismos fue gestionada y solventada en fecha de 26/01/2024.Si tienes otras dudas o consultas, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 642.642.642 desde cualquier operador o al 1200 desde tu lnea DIGI. Tambin puedes escribirnos por nuestras Redes Sociales. Un saludo,El Equipo DIGI

Buenos días, Pues le repito que eso es mentira, nosotros no empezamos a tener servicio hasta el 11 de febrero. De echo, debido a las múltiples quejas en mi municipio, el ayuntamiento público un comunicado el 8 de febrero, el cual adjunto. Quedo a la espera de vuestra explicación. Saludos

Buenos días, Pues le repito que eso es mentira, nosotros no empezamos a tener servicio hasta el 11 de febrero. De echo, debido a las múltiples quejas en mi municipio, el ayuntamiento público un comunicado el 8 de febrero, el cual adjunto. Quedo a la espera de vuestra explicación. Saludos

Buenos días, no os preocupéis, tengo todas las pruebas para denunciaros en caso de no recibir ningún descuento. Además me enviasteis un sms el día 28 de febrero por lo que os podría reclamar hasta ese día y no solo hasta el 11 de febrero. Además cuento con todos los mensajes privados que os envíe desde las redes sociales donde yo misma os tuve que avisar que ya funciona ya que nadie fue capaz de avisarme. Y sin contar que consideria la opción de cambiarme de compañía, y solo por vuestra mala gestión y pésima atención al cliente. Atentamente, un cliente decepcionado.