Buenas tardes,
Le comunicamos que en el momento de tramitar el alta se informa de la fecha y del precio de la renovación. Y en las condiciones generales de la suscripción se indica que todas las suscripciones tienen renovación automática. Pueden tramitar la cancelación de la renovación en cualquier momento desde su área de suscriptor antes de la fecha de la renovación. La cancelación se debe realizar online, igual que la contratación y no es posible cancelarla el mismo día de la renovación.
Condiciones generales:
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En este caso en concreto hemos comprobado que es la segunda renovación automática que se realiza sobre la misma suscripción. El año pasado aceptó un descuento antes de la renovación. Este año no se ha realizado ninguna petición por lo tanto la suscripción se ha renovado de forma automática a precio de tarifa.
Por lo tanto y después de todo el expuesto hasta el momento no procede realizar ningún abono. Sin embargo, de forma excepcional, como garantía de calidad del servici,o le hemos tramitado la baja inmediata de la suscripción y el reembolso de los 99,90€.
Reciba un cordial saludo,
Servicio de Atención al Cliente
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