Gracias por su mensaje, Tomás José.
Lamentamos sinceramente la demora en la gestión de sus cancelaciones y comprendemos su preocupación, especialmente ante la posibilidad de que se inicien los cobros por parte de la financiera.
Debido al alto volumen de solicitudes que estamos recibiendo en estas semanas, estamos experimentando retrasos puntuales en las llamadas de confirmación, pero seguimos atendiendo cada caso de forma individual.
Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se tramita según lo estipulado en nuestras condiciones de cancelación, y si el pago fue a través de una financiera, se comunica también a la entidad correspondiente.
Estamos aquí para ayudarle y resolverlo cuanto antes. Le agradecemos su paciencia y comprensión.
