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Problemas con la cancelación de la suscripción Buddyfit

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. L.

A: Buddyfit

06/04/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes dado que he recibido un cobro de la renovación de mi suscripción a Buddyfit (a fecha de 03/04/26) sin previo aviso y sin ninguna información por escrito. Además, la renovación ha conllevado un cambio de precio a la alza que no me fue comunicado en ningún momento. En el punto 5 (modificación de las condiciones pactadas) de las condiciones contractuales de Buddyfit idican lo siguiente: " Buddyfit podrá, con un preaviso de por lo menos 30 días, modificar las Condiciones Contractuales de buena fe, comunicando dichas modificaciones al Cliente por correo electrónico. El Cliente tendrá derecho a rescindir el contrato en un plazo de 15 días a partir de la comunicación de las modificaciones" No he recibido comunicación alguna por parte de Buddyfit sobre esta renovación de la subscripción ni subida de precio. SOLICITO, dada la no comunicación de la renovación y subida de precio, la cancelación y devolución del importe de la suscripción. Atentamente, Myriam LemosVeiga

Mensajes (4)

Buddyfit

A: M. L.

07/04/2026

Yelitza Saavedra (Buddyfit Srl) 7 abr 2026, 17:45 CEST Hola, Para poder gestionar tu reclamación oficial rápidamente, por favor escríbenos ahora mismo a support@buddyfit.club. Es fundamental que en el asunto del email pongas exactamente: Disputa OCU - TU NOMBRE. Así podremos localizar tu expediente de inmediato y darte solución. Quedamos a la espera. Reclamar 6 abr 2026, 12:30 CEST

M. L.

A: Buddyfit

10/04/2026

Buenas tardes, he enviado el correo solicitado a la dirección indicada, me ha llegado un aviso de devolución del importe pero no me ha llegado el dinero a mi cuenta de pago. Y posteriormente me ha llegado un correo con una encuesta de satisfacción a la que he contestado lo mismo que os indico a continuación. Solicito, por favor, que revisen mi reclamación y procedan a la devolución del importe lo antes posible, o me veré obligada a poner una denuncia en la oficina del consumidor. Muchas gracias. Un saludo.

Buddyfit

A: M. L.

10/04/2026

Yelitza Saavedra (Buddyfit Srl) 10 abr 2026, 17:18 CEST Hola Myriam, Ya te hemos respondido el 8 de abril, informandote que ya hemos procesado el reembolso. Lo verás reflejado en tu cuenta en aproxidamente 4-5 días laborables. Reclamar 10 abr 2026, 17:14 CEST

M. L.

A: Buddyfit

14/04/2026

Reembolso recibido. Muchas gracias


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