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Problemas con la cancelación de un pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. M.

A: Coolmod Informática

16/12/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí un PC montado por piezas y, pasado el plazo contacté con ellos y me dijeron que tardaría más tiempo en realizar el pedido, ya que estaban saturados, pasado el plazo, decido preguntar de nuevo por mi pedido, y me dicen que el pasado Viernes día 13 me lo montarían, y si no había problema, el lunes día 16 (hoy), me llegaría, mi sorpresa es que todavía no lo montaron y mucho menos enviado, no contestan al intentar contactar con ellos, ni puedo cancelar el pedido por la página SOLICITO cancelar mi pedido, ya que tras pasar el plazo de entrega, accedí a que tardara más, luego pregunté y me dieron información de que lo montaría y no lo montaron, me dieron fecha de entrega y tampoco, quería cancelar el pedido y pedir el reembolso, ya que desde la página no se puede, ya que no se "puede" cancelar el pedido.

Mensajes (1)

Coolmod Informática

A: D. M.

14/03/2025

Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de atención al cliente. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: Ángel Álvarez (Coolmod) 13 mar 2025, 17:46 CET Hola Daniel, Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Le confirmamos que su solicitud de cancelación ha sido procesada con éxito. El reembolso ya ha sido efectuado. Si necesita alguna otra asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, Reclamar 16 dic 2024, 22:00 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [D4JXZW-ERGYR]


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