Saludos, me comunico a causa de un requerimiento que la empresa ADT me ha impuesto por la baja mal gestionada de un servicio previamente contratados con ellos. El sistema de alarma fué instalado en casa de mi madre el dia 11/10/2022 por un técnico poco profesional y de malos modales. Una vez me explican lo ocurrido informo a la comercial Ana Llorente Fuentes en su correo ana.llorente.fuentes@jci.com el dia 14/10/2022 de lo ofendida que se sintió mi madre y solicitamos revocar el contrato de dicha instalación y que sigo a la espera para las demás instalaciones que tenía pendiente con la empresa (2 más). Según dice el contrato, cumplimos en plazo y forma de comunicación para la baja del servicio, pese a no haver recibido respuesta de la comercial.El cliente que sea considerado consumidor según lo dispuesto en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, podrá ejercer el derecho de desistimiento, en un plazo de 14 días naturales a contar desde la instalación del equipo (entrada en vigor), tal y como dispone la mencionada norma. Para ello deberá comunicar a ADT, por correo postal, email o por teléfono, el nombre, DNI y dirección donde se instaló el equipo.
