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Problemas con la att al cliente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

E. B.

A: DR SMILE

04/07/2023

Estoy teniendo problemas dentales, como he explicado mil veces a través de la aplicación, la encía está siendo aplastada entre dos dientes, sangra, duele horrorosamente y se está desprendiendo del diente, me dicen que tengo que ir a la clínica dental, todo esto 7 días después de manifestar las molestias, que continúan, les indico mis horarios disponibles ya que trabajo, hasta las 18:30 de la tarde, me indican que no es posible agenda ninguna cita después de las 18:30, me agenda una cita a las 17 sin previa confirmación mia, cita a la que no puedo acudir porque como ya he dicho, trabajo, le pido una cita antes de las 13:00 la comercial que me atiende vía e mail me dice que ya se me dio una cita que es mi problema no poder acudir, a pesar de que le pido una cita a antes de las 13 o después de las 18:30, no se me ofrece ninguna solución, mientras tanto sigo sin poder masticar, con la boca sangrando constantemente por la encía y la encía ya desprendida del diente y perdiendo el color rosado y poniéndose morada por dentro de la arcada todo esto sin aportar ninguna solución, solo vía e mail, y yo al estar trabajando no puedo estar respondiendo los e mails inmediatamente, no se dignan ni a llamar por teléfono ni a a portar una solución, cuando indico que voy a ir a urgencias me responden que tengo que ir a una clínica de dr smile pero siguen sin darme una cita dentro de mis horarios disponibles

Mensajes (1)

DR SMILE

A: E. B.

04/07/2023

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