problemas con facturas a mi favor que no se abonan

Hola tengo un contrato de gas con Energia xxi desde 2022. todas las fras. que me han pasado las he pagado. pero me mandan unas fras. a mi favor que yo o las he cobrado ni por ingreso en cuenta ni por descuentos en fras. envio todas las fras. tanto las positivas como las negativas para que lo comprueben u me digan. paso todas las fras. no se si me he dejado alguna. llegado el caso las revisariamos bien. Me dicen que me las han compensado pero yo no se como i en que fras. porque yo he pagado siempre el precio original de cada fra.