En referencia a la reclamación abierta con número de Expediente 3-14302441996, les resumo estado de la situación:A fecha de hoy, sigue sin haberse puesto en contacto conmigo ningún técnico habilitado ni agente o personal autorizado por la Cia. Endesa, tal y como me aseguraron tras mi reclamación telefónica el 17/10/15 y mi reclamación por escrito (a través de OCU), el 3/11/15.En cambio, sí he recibido una carta (por duplicado y de una sola vez) de Endesa Distribución. En la que se me informa que “la toma de lectura del pasado día 28/10/2015 de su suministro de electricidad con el número de contrato referenciado, sito en DOCTOR 54 BLQ BLOC, 2 3, SANT ANDREU DE LLAVANERES, 08392, BARCELONA, no se pudo realizar debido a que no tenemos acceso a la finca donde se encuentra el equipo de medida. Esta circunstancia puede provocar que se le practiquen estimaciones de consumo al no poder disponer de lectura real.”El número de contrato referenciado en la carta (y al que en ella se hace alusión) es el 000499935721. Sin embargo, mi número de contrato (porque así aparece en el texto del mismo y en todas las facturas recibidas (incluida la última estimada, por importe de 146,48 € y fecha de cargo 13/10/2015) es el siguiente: 000471242993. No entiendo por qué motivo “supuestamente” han enviado a un técnico sin, antes, ponerse en contacto conmigo (como así me insistieron que se haría). Tampoco entiendo por qué motivo no pudieron acceder a la finca (habiéndose realizado las lecturas de contador al resto de vecinos, con total normalidad…).En cualquier caso, tal y como ustedes mismos me confirmaron en llamada telefónica el pasado 17/10/15, todos los contadores de la finca en la que vivo fueron cambiados y sustituidos por los nuevos contadores de Telegestión, el pasado 12/06/15. Siendo incuso posible que, el mío (2º3ª) fuese cambiado aún con anterioridad (tal y como les consta por anotación del técnico en sus bases de datos). Siendo así, la telemedida habilitada, debería poder facilitar la facturación mensual con lecturas reales, sin necesidad de la presencia de un técnico.También he recibido una llamada telefónica de “la Asesoría Jurídica de Endesa” en la que me preguntan si estoy al corriente del impago de la última factura y si me niego a efectuarlo. Tal y como les he respondido a ellos, les indico a ustedes que ambos (Cia. y cliente) estamos al corriente del impago de la factura, puesto que comuniqué a la misma Cia. que procedería a su devolución, en espera de que se solucionaran las incongruencias en el consumo. EN ABSOLUTO me niego a pagar la factura que corresponda, siempre y cuando se me aclare el por qué de la enorme disparidad entre las lecturas estimadas y la real. Justificándose, así, el consumo por el que se me ha facturado.
