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Problemas con factura

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

I. R.

A: ENERGÍA XXI

16/02/2018

Desde Mayo de 2017 no se nos está cobrando la luz, hemos abierto 20 mil incidencias y llamado 20 mil veces, incluido a teléfonos 902 pagados de nuestro bolsillo, con las esperas que conlleva y la perdida de tiempo, además de la GRAN preocupación que nos supone saber que se nos va a facturar casi un año de luz con un valor que nadie sabe detallarnos... para poder solucionar un problema que NO es nuestro. Es una vergüenza que una empresa tan grande no ponga solución inmediata a un problema de esta magnitud y que no tenga personal formado que pueda dar respuesta y solución a cualquier duda... telefónicamente claro! ya que, por lo visto, es el único medio por el que reclamar, pero NADIE sabe nada! Y nosotros llamando y esperando a que se nos cobre, y así se nos van pasando los meses... Cuando en endesa distribución tienen el registro de todas las lecturas y hasta a mi me las han dado!

Mensajes (1)

ENERGÍA XXI

A: I. R.

26/02/2018

Estimado socio,Acusamos recibo de la información que nos remite. En el plazo más breve posible, uno de nuestros abogados se pondrá en contacto directamente con usted.No obstante, por si le resultara de utilidad, le adjuntamos información de nuestros teléfonos:Asesoría Jurídica: 91 300 91 51 y 902 119 479Asesoría Laboral: 91 300 91 47 y 902 884 949Asesoría de Créditos y Banca: 91 300 91 40 y 902 884 224Asesoría Fiscal: 91 300 91 53 y 902 300 189Compras Maestras y Servicios personalizados al socio: 91 300 91 43 Inversión (exclusivo para socios suscriptores de Ocu Inversores): 91 300 91 41 y 902 Gracias por confiar en nosotros.Atentamente,Asesoría de OCU.Le recordamos que los datos personales facilitados por usted fueron incluidos en el fichero de OCU Ediciones, S.A. con las finalidades autorizadas por usted. Si le surge alguna duda sobre las finalidades del tratamiento que le fueron informadas, por favor póngase en contacto con OCU Ediciones, S.A. (Dpto. Protección de Datos), c/ Albarracín, 21, 28037 MADRID o enviando un e-mail a informacion@ocu.org. Además, en esta misma dirección, podrá ejercitar los derechos (de acceso, cancelación, rectificación y oposición) y la revocación del consentimiento a los tratamientos informados tanto por parte de la OCU como de OCU Ediciones, S.A.


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