Problemas con esim

Hola realice una portabilidad a vodafone con la condicion de adquirir una esim para uno de mis numeros, para poder usarlos en un mismo dispositivo movil, vodafone me comento que no había problema, me enviaron las dos tarjetas fisicas y me comentaron que podia pasar por cualquier tienda fisica a que me generaran el codigo para activar mi nueva esim. Hoy dia solo puedo utilizar 1 linea ya que en ninguna de las 6 tiendas ( ciudad real, toledo, albacete )que he visitado no pueden hacerme la esim. Llamo a atencion al cliente y no me dan ninguna solucion, eso si cobrarme ya me están cobrando por un servicio que no me dan y me hacen de desplazarme a varios sitios para no darme ninguna solución. Tremenda decepción.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 9 de noviembre de 2020 13H14' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Aun sigo esperando por una solución. Y nadie se a puesto en contacto conmigo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 10 de noviembre de 2020 15H02' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

No tenéis mucha prisa por solucionarlo, la factura ya la tengo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 11 de noviembre de 2020 15H32' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. NuñezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas. Verificando en el sistema comprobamos que el servicio de esim no está activo, no se lo estamos cobrando. Usted puede realizar la activación del servicio a través de la línea de atención del cliente 22123 Lamentamos toda esta situación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 9 de nov. de 2020 13:15Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Problemas con esim - (CPTES01094437-83)[Case: 000S6aFTHTEY115D- 00]

ok comprendo lo que me dices, pero la linea de telefono que no puedo utilizar por que me prometieron una esim, si me la estais cobrando. y por otro lado la desinformación por vuestra parte al ofrecer un servicio que luego a posteriori no entregais, es mas que decepcionante, por que yo pido una esim y una tarjeta fisica, y me enviais dos tarjetas fisicas, me decis que pase a recoger por una tienda la esim y luego no teneis en 7 tiendas que he visitado, no es muy normal. vamos a dia de hoy sigo sin disponer de mi numero. después de haber llamado al 22123. resolucion, un caos y que tengo que estar pendiente de algo que no debería, y sigo sin poder utilizar mi linea de telefono.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 11 de noviembre de 2020 18H26' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. NuñezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas. Verificando en el sistema comprobamos que el servicio de esim no está activo, no se lo estamos cobrando. Usted puede realizar la activación del servicio a través de la línea de atención del cliente 22123 Lamentamos toda esta situación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mar., 10 de nov. de 2020 15:03Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Problemas con esim - (CPTES01094437-83)[Case: 000S6aFTHTEY45SC- 00]

Hola de nuevo y gracias por la respuesta generica. Se que no lo estais cobrando preciamente por que no lo tengo activo. Hasta hay todo correcto. Lo que si estais cobrando es el servicio de tarjeta física que no puedo utilizar por que pedi una “esim”. Aun asi no veo ningún tipo de solucion a mi problema. Por que ofreceis un servicio del que no disponéis, es muy comun engañar a la gente en vodafone?

No dais una solución en ningún caso, nadie se a puesto en contacto conmigo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 12 de noviembre de 2020 14H00' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 12 de noviembre de 2020 14H06' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. NuñezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas. Verificando en el sistema comprobamos que el servicio de esim no está activo, no se lo estamos cobrando. Usted puede realizar la activación del servicio a través de la línea de atención del cliente 22123 Lamentamos toda esta situación.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mié., 11 de nov. de 2020 15:32Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Problemas con esim - (CPTES01094437-83)[Case: 000S6aFTHTEY7QXG- 00]

Le informo que desde el numero 22123 no puede activar el servicio esim. Quizás deberían saber lo que ofrecen. Díganme un sitio de españa donde pueda ir a recoger o pedir una tarjeta esim, no puedo hablar con ninguna tienda física por que todas usan un numero con centralita.