Problemas con envío de carta urgente con Correos Express

Hola, el martes 19 de abril contraté un servicio de entrega urgente de una carta con documentación original oficial para una universidad a la empresa Correos Express.Pagué por ello la cantidad de 35,9€. Me dijeron que el jueves 21 de abril llegaría a su destino en Maastricht (Holanda).A fecha de hoy (3 de mayo) mi documentación no ha llegado aún. Sé que Correos Express le contrató el servicio a Fedex y que mi documentación (como puedo ver en la página web de Fedex) lleva 10 días dando vueltas de París a Colonia (Alemania) y viceversa.Tras innumerables llamadas a Fedex y a Correos Express (por mediación de Correos, puesto que es imposible hablar o contactar directamente con Correos Express), he solicitado que me sea devuelto mi envío, para no perderlo, ya que son una serie de documentos originales.De manera paralela, volví a enviar con destino a Maastricht de nuevo la documentación (a través de carta certificada en Correos), lo que me costó otros 6,75€Desde aquí quiero poner esta queja para:- Solicitar la devolución de mi carta con mi documentación- Solicitar la devolución del importe que pagué por un envío urgente que nunca ha llegado a su destino y que tiene ya un retraso de casi 2 semanas (35,9€)- Solicitar el importe adicional que he tenido que pagar a Correos por un nuevo envío (6,75€)- Solicitar una indemnización por daños y perjuicios ya que Correos Express no ha cumplido lo que con ellos contraté- Solicitar una indemnización por todos los daños morales que estamos sufriendo yo y mi familia por tener que estar día a día preocupados por este problema, además de las innumerables llamadas que hemos hecho a Fedex, visitas a la oficina de Correos (puesto que son ellos los únicos que pueden contactar directamente con Correos Express) y correos electrónicos que envío a Correos Express y que son contestados uno si o 20 no. Además de contestar cuando les place.- Solicitar una indemnización por la no entrega a tiempo de mi documentación oficial a la Universidad de Maastricht, temiendo a fecha de hoy en día que mi hija no pueda matricularse en el curso 2022-2023 por culpa de Correos Express que no ha cumplido el compromiso de entrega urgente de la documentación que les proporcioné

Buenos dias 9983000287673598Al envio indicado le falta la direccion de entrega, lo indicado es un apartado de correos , PO BOX 616donde no podemos abandonar su envio.SaludosPedro M.

Hola, si la dirección de envío no es válida pues:- me lo dicen en el momento de contratar mi envío con ustedes- no subcontratan a Fedex sabiendo que Fedex no acepta ese tipo de direcciones de envío- No me causan problemas durante más de 2 semanas dando vueltas con mi envio por media Europa- No son capaces de darme una explicación decente sobre qué le pasa a mi envío o sobre dónde está mi envío- No sois capaces de tener un canal de comunicación con vuestros clientes, ya que es imposible contactar con vosotros si por los teléfonos que facilitáis ni por vuestra página web. Es imposible- Si la dirección es incorrecta me lo decís y no como me pasa ahora, que 15 días después aún sigo luchando para que me devuelvan mi envío- Y sobre la dirección incorrecta. Hace más de 10 días que la cambié, lo saben en Fedex Holanda y también en Correos Express. Pero ni con la dirección válida desde hace 10 días son capaces de hacer nada con mi envío. Incompetencia total.

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Buenos días,lamentamos las molestias ocasionadas,esta fuera de lo normal lo que esta sucediendo con este envío,se reclama a diario la devolución del mismo, se ha escalado la incidencia a nuestros supervisores para que tomen cartas en el asunto y se soluciones cuantos antes, por nuestra parte seguimos haciendo seguimiento y reclamando a diario como ya hemos comentado.AtentamenteOlga E.

Hola de nuevoMuchas gracias ahora porque parece que os estáis moviendo un poco más. Lamentablemente, el resultado hasta ahora es exactamente el mismo, aún no nos han devuelto nuestros docuementos ni hemos recibido ningún tipo de compensación por el desastre este en el que estamos metidos.Día tras día miro la web de Fedex para ver dónde está mi envío y la cosa sigue igual, un día en París y otro en Colonia. Sinceramente no logro entender cómo es posible que alguien no tenga autoridad para decir: interceptar ese envío, devolverlo a sus dueños e indemnizarle por el calvario que les estamos haciendo pasar. Y esto tendría que estar hecho ya hace 15 días (no digo el envío, digo la devolución).Lamentable.